【2019】台日廣告代理商 applemint─Google Ads 廣告業務

【2019】台日廣告代理商 applemint─Google Ads 廣告業務

大家好,我是 applemint 的代表─佐藤。尋找 Google 廣告代理商時,您有什麼選擇標準呢?

之前在部落格中已經提過我們在 Facebook 廣告業務中有哪些優勢、劣勢和特點,而這一次,我想介紹一下 applemint 在 Google 廣告的優勢、劣勢和特點。

PART I applemint 的 Google Ads 管理優勢


如同 Facebook 代操服務一樣,applemint 握有三大優勢。

第一:透明度

applemint 重視透明度,我們提供客戶查看廣告帳戶的權限,客戶可以清楚地知道在廣告上花了多少錢、我們在操作上做了什麼動作。簡單來說,就是將我們實際上操作的內容讓客戶一覽無遺,這是一種很容易被竊取 know-how 的行為 (苦笑)。

不過,儘管客戶可以看到用 JavaScript 編寫的代碼,但如果只是複製貼上 JavaScript,通常是會出現錯誤的,因此如果無法去閱讀、理解它,那麼基本上毫無意義。

第二:品質

applemint 積極推動行銷自動化,因此使用 Google Ads Scripts 進行自動化的細部調整。例如,凌晨 2 點到 5 點之間是多數人的睡眠時間,因此可以預期流量會較少,另外也有很多不同因素使轉換率較不理想。在這些情況下,我們希望盡可能降低廣告的曝光,所以廣告主可以在廣告後台中的「廣告排程」調整每個時段的出價,但這種做法並沒有辦法做到以每小時為單位的細部調整。

對此,applemint 根據 Google Analytics 的自訂報表按時段將轉換率視覺化後,比對當下與整體狀況的好壞,再使用 Google Ads Scripts 進行每小時調整。我們積極嘗試智慧型購物廣告和回應式搜尋廣告等最新功能,藉以改善廣告效率。

第三:彈性

applemint 在定價及操作方面具有很高的彈性。如果客戶想要投放 Google 廣告,但沒有大公司規模的預算,我們通常會建議累積一定流量後再與客戶討論成效,透過降低會議的頻率,applemint 也會減少在專案管理的報價比重。

雖然對於預算較小的客戶,是較高的投資,但我們也會建議客戶可以在初期搭配內部訓練方案,以企業自行操作廣告為目標進行。

另外,我們還為廣告預算非常有限的客戶提供單純的初步設定服務。

PART II applemint 不擅長的案件


有 2 點。

第一:巨額預算的客戶

像 Facebook 一樣,每月預算超過 300 萬元的大公司對我們來說會是比較困難的個案。

由於 applemint 還在起步階段,還不能夠應付過於龐大的現金流,如果因為這筆鉅額的廣告費在出入帳上出現時間差,容易引起後續很多嚴重後果。當然,如果今天是 150 萬元左右的客戶是沒有問題的 (我認為大多數人都沒問題),到目前為止,我也從未見過在 Google 上花費 300 萬元的客戶。

第二:大規模的廣告素材製作

「我們嘗試過了數百種廣告,我們已經在 A/B 測試花費了數千萬元的預算。」非常抱歉,我們無法做到這樣的事情:在我們看來,Google認為A/B測試的概念將在未來消失。

當使用者在分析成果產出的元素時,會出現時間、季節、位置、設備、瀏覽器以及廣告素材等影響因素。從近期開始,Google似乎使用AI來實現過去數百萬模式中最佳目標的定位,這種模式已經不是人類可控制的。因此,最好讓Google盡可能地自動化並持續檢查最新趨勢,另外,也善用Google Script 自動化進而讓廣告文案的準備跟上Google的趨勢。

仍然選擇applemint的客戶


就像Facebook一樣,有些客戶希望與我們合作,與其他公司相比,他們會有許多不利因素。例如,與Facebook廣告不同,雖然Google廣告不會消耗大量預算,但是手續費與實際廣告費用比起來,手續費是相對高的,幸運的是很多客戶仍然委託我們,原因如下:

第一:誠意(太誠實)

第二:透明度


關於這兩點,讓我用之前的案例來做說明:有人說Google廣告通常會傳播其品牌和產品名稱,以下是Google搜索「apple」時顯示的圖片。

雖然自然搜尋結果顯示蘋果官網在搜尋列中是排第一名,但其實蘋果還是有付錢買關鍵字廣告,為什麼?公司出錢買自己的公司名稱或商品名稱/品牌的理由是為了「保護自己的品牌」。不過如果今天是微軟要在搜尋廣告上想買【apple】這個字,其實也是可以的,換言之,如果沒有任何競爭者在出價你的品牌名稱,其實就不需要出價自己品牌的名稱,不過很多廣告公司還是會出價,因為品牌字的點擊率及CVR通常是最高、最有效率的,因此為了炫耀自己的表現不錯,他們都會出價。

然而我們公司基本上就算表現看起來有點不佳,也不會選擇這樣做。有一次在與我們的客戶身體工場商量這件事時,且在得到他們的理解後,將廣告費使用在其他有意義的操作上(不是為了讓自己看起來表現很厲害),然而在開會時,客戶竟然說「佐藤先生,你太正直了。如果沒有講到這件事,你們可以拿到更多廣告預算進而賺到更多的手續費….」其實我當時沒有這麼想…

這是我們對於Google廣告操作的概述。
如果您對Applemint感興趣,請隨時與我們聯繫!我們會立刻回覆。
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從這裡聯絡 applemint!

Leo Sato 佐藤峻

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