大家好，我是 Eric。老實說 applemint 與 WordCamp 並沒有非常直接的業務關係，甚至許多人聽到我是行銷人員後，會問我「為什麼你會參加 WordCamp Asia？」儘管從個人層面，我從籌備 WordCamp 中獲益良多，但我還是想要從公司經營的角度，來分享籌備 WordCamp 和參與 WordPress 社群對企業的好處。
Contents
為什麼企業應該參與 WordCamp 籌備
增加品牌的信任度
WordPress 社群在台灣存在 10 年以上。我在 2017 年參加後的經驗告訴我：投入 WordPress 社群是鞏固市場與競爭力的機會。以 applemint 而言，每個月的諮詢當中，約有 1 成是來自社群的案件 (不論是透過引薦或是或是在小聚當中認識的案源）。
雖然有許多沒有參與 WordPress 社群的企業、品牌，仍然都能「用 WordPress 賺錢」，但透過與社群維持緊密關係，彼此之間引薦的案件往往在品質上，或是溝通都會比較順利。這是因為一般商業場合，企業依賴的是業務去「包裝」服務的價值，但是在社群，則是靠著別人對你長期的觀察，自動發掘企業的價值。
畢竟，當你遇到跟你一樣熱血的人，更容易相信他也會以同樣的熱情，對待你的專案吧？
既競爭與合作
applemint 在許多業務上，與社群夥伴都是競爭關係，因為我們既是「涉足網站製作業務的行銷公司」。
但事實上這種競爭關係並不影響整個社群發展，目前 applemint 業務中，主機供應商，或是客戶客製化需求的協作開發者，都是來自社群的夥伴。藉由互相引薦案件，我們同時可以以「客戶」或「供應商」的角度來學習。更不用說，在國外的頂級開發商當中，許多競爭品牌的員工，在社群都是互相熟識的好朋友。
掌握異業資訊
身為廣告代理商，applemint 時常透過不同產業的客戶，了解到各行各業的一些 know-how 與眉角。而因為 WordPress 社群的成員組成多元，這些資源同樣能在參與社群的過程中取得。
舉例來說，由於 WordPress 小聚當中，時常有主機商與開發者的參與，因此可以透過跟他們的交流，了解到各個作業環節的成本結構，並藉此推估合理的服務價格。或是從不同的領域，了解到特定的專案管理工具，如 GitHub Projects、Slack 等的協作方式。
我在 WordCamp Asia 得到的成長
重新體會到製作文件的重要性
雖然 applemint 是一間成立 7 年的公司，這些年來也維持著半遠端的工作型態，但是我們很多時間還是得依賴同步溝通。追究其原因，就是因為我們針對「非同步溝通」的核心——文件——製作還不是很熟悉。
藉由參與 WordCamp Asia 的籌備，組員們因為時區、地區的關係，沒有辦法隨時進行同步溝通，大量的作業必須藉由非同步的協作完成，同時，各個組別也需要透過文件來確認其他組別目前有的資訊。
在籌備的過程中，取得了來自各國遠端工作者提供的非同步文件範本，將其導入應用後，確實對於將內部資訊文件化有相當大的幫助。
跨文化的溝通能力
Leo 跟我都認為，在生成式 AI 的時代，唯一可以確保不會被取代的工作技能就是工作能力，這也是我們近期在面試新人時的重要指標。
在籌備 WordCamp Asia 時，由於組員來自世界各地，除了時區與文化的差異外，更重要的一點是「這是一項無酬的志願活動」，因此你很難透過位階、工作規則等「上對下」的手段去遂行你的目的。因此如何在不同國籍的籌備者之間，將自己的需求與目的傳遞清楚，便顯得十分重要。
管理是一種風格，沒有絕對的好壞，只有當下適不適合
這次台灣有兩位本地總召，社群夥伴的 Yuli 與我。
Yuli 在製作文件、時程規劃與站穩自己立場這三件事上，表現得都比我還要優秀，而我則比較擅長於回應緊急的同步溝通事項、快速調整，和排解其他籌備者的心理壓力上。
最後從結果來看，因為我們之間的相互配合，所以讓本地團隊可以順利運作。我認為這也是參與社群的過程中，十分寶貴的經驗。
結語：企業如何參與社群
贊助社群活動
我之前在〈數位行銷公司為什麼需要支持開源專案與社群？〉中提過，applemint 會透過資助小型場地的方式，將社群吸引進自己的領域當中，並藉此在社群中取得曝光。
許多贊助商也會透過贊助 WordPress 社群活動，例如 WordPress 小聚、WordCamp 等，試圖在品牌競爭中站穩地位。就像是新聞媒體不擔心沒有獨家，只擔心自己「獨漏」，長期投入社群的品牌，往往有機會能夠吸引到品質更好的客戶。
Five for the Future
另一種企業參與社群的方法，就是 WordPress 社群提出的 Five for the Future——將 5% 的資源投入在 WordPress 專案上。這不僅是一個 WordPress 社群的口號，同時也可以作為企業對 WordPress 專案投入量的基準值。
以個人來說，一週 40 小時的工作時間中，利用 2 小時投入 WordPress 的相關事務，不論是本地化，或是小聚籌備，都是除了金錢贊助外，能夠回饋社群的好方法。
不論你的企業選擇金錢上的贊助，或是實踐 Five for the Future 的精神，我認為只要有意識的投入社群，將對於企業長遠的發展帶來幫助。
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