【2022 年】日本數位行銷概況!想打進日本市場必看3重點

【2022 年】日本數位行銷概況!想打進日本市場必看3重點

嗨,大家好,我是 applemint 的 Joyce。
2020 年在大家被疫情限縮行動範圍、實體店家叫苦連天之下,但我們仍能透過無遠佛屆的網路接收來自世界各國的即時現況,甚至讓電商產業逆勢成長,單是 Amazon 和阿里巴巴在 2020 第 2 季就較年同期高出近 40%。

這樣的趨勢,除了讓眾多品牌開始思考網路行銷販售的可行性外,也有許多人開始想要拓展版圖,希望能透過數位行銷在國外打開知名度。而與台灣距離相近的日本通常是台灣品牌的第一站。

如果你想也想要在日本做數位行銷,但不了解日本的網路概況,也不知該從何開始,那就先來看看這篇文章吧!

重點1:日本人網路使用現況

根據日本總務省 2020 年調查數據顯示,日本人的寬頻網路覆蓋率已近達 9 成,且其中有近 7 成的人在在使用社群媒體,其他詳細數據表現如下:

1)日本人上網使用裝置

持有的裝置以智慧型手機為主,68.3%,電腦約 50%、平板則約為 24%,顯示行動裝置上網已是不可忽略的趨勢。

2)日本人各齡層網路使用狀況

從使用網路的年齡層來看,擴及 10 代 – 50 代,涵蓋一半以上的年齡層,不僅使用率高,更重要的是,60 歲以上網路使用率還大幅提升,顯示高齡使用者也開始加入網路,是一個值得注意的新現象。

日本 2020 年年齡與收入別網路使用率
資料來源:総務省インターネットの利用状況

3)日本人各年齡層上網目的

日本各年齡層上網目的
資料來源:総務省インターネットの利用状況

從數據上來看,我們可以發現幾個重點:

  • 所有使用者使用網路收發 mail、搜尋情報資料皆為主要目的。
  • 13-39 歲使用者為社群網路的年齡層涵蓋範圍,其中以 20-39 歲為最大宗。
  • 20-49 歲使用者為網路購物的主要年齡層,推測此族群具經濟自主能力、且願意享受物質生活為主因。
  • 13-29 歲使用者上網則多是為了上傳動畫影片或玩網路遊戲。

4)日本人網路購物支付方式

日本人網路購物支付方式
資料來源:総務省インターネットの利用状況資料來源,インターネットで購入する際の決済方法

日本人的網購普及度高,而在網路購物的支付方式選擇上,以信用卡 79% 為最高,其次分別為便利商店付款 38.8%、貨到付款 26.2%、銀行.郵局.ATM匯款 24%,而網路銀行/行動支付則僅佔 17%。

值得注意的是,2020 年的便利商店付款與貨到付款的比例稍有變化,可能與疫情有關,而電子支付等非接觸式的支付方式使用比例則略為上升。

參考資料:総務省インターネットの利用状況

重點2:日本數位行銷管道

觀察上述日本網路使用者的習慣,我們可以得知使用網路查詢資料與收發 mail 是大宗,其次則是網路社群媒體的使用。這也意味如果想要與這些使用者接觸,那關鍵字廣告、EDM 行銷、社群媒體廣告都是可以優先考慮的項目。

這篇文章我們就來聊聊這些日本數位行銷項目的特色吧!

1)日文網站的製作

官網可說是品牌在網路上的門面,也是讓人認識你品牌的重要管道。
況且,若想要做數位行銷,不論是在哪個國家,擁有一個自己的網站,作為廣告後引導產品販售、表單填寫、課程報名…等的平台,這是基本中的基本。

但也千萬別忘記,在智慧型手機上網使用者已達 63% 的日本市場中,網站本身的具有 RWD(回應式網頁設計)的功能是相當重要的。若忽略這一點,可能會因為無法提供良好的使用者體驗,導致網站跳出率提升,錯失潛在顧客呦。

此外,還有一點,這是 applemint 過去在協助客戶製作日文網站時所注意到的一點,也就是需要考量不同語言字數長度的問題。因為同樣一句話,日文字數通常較中文來得長,因此若直接使用相同的網頁版型,直接將中文翻譯成日文,有些地方可能會因為字元數變多而跑版,這部分也是需要特別注意的呦。

2)日本社群媒體使用概況

大家都知道 SNS(Social Networking Services)在日本發展相當成熟,但在眾多的 SNS 平台上,到底哪個才是日本人的最愛呢?我們可從 Insta Lab 整合各社群平台公布的每月使用人數數據狀況發現,日本人最愛用 YouTube,每月使用人數達6,200 萬人,其次是 Twitter 4,500萬人,而在台灣使用率最高的 Facebook,在日本卻敬陪末座,僅 2,600 萬人。

社群LineFacebookIGTwitterYouTubenote
人數8,800萬2,600萬3,300萬4,500萬6,500萬6,300萬
日本 5 大社群平台的使用人數推估(2021,11)

不過,這也不代表使用的人數少就不值得經營喔。畢竟每個平台的使用者性別與年齡層皆不盡相同,若能瞄準使用者輪廓與自身產品、服務目標受眾相同的平台,那在後續經營與廣告投放上就能事半功倍。

這邊呢,我們也參閱 Insta Lab 2021 年 11 月所刊載的日本 5 大社群平台使用人數、性別、主要年齡層佔比推估資料,將數據整理出來給大家參考。快來看看哪個平台的使用者與你的目標受眾最相輔呢?!

社群LineFacebookIGTwitterYouTube
主要年齡20&50代30&40代20&30代20 代18 – 54歲
性別占比男 55%男 53%女 60%男 54%男56%
日本 5 大社群平台主要使用年齡層與性別(2020,11)

資料參考:日本・世界のSNSユーザー数まとめ

3)日本關鍵字搜尋廣告

搜尋引擎可說是大家在網路時代生活中不可或缺的一樣工具,大家用它來查詢各種食、衣、住、行、育、樂資訊,同時也成了另一波廣告商機。不過,你知道哪個搜尋引擎的市佔率最高嗎?

在 Google 主導全球搜尋引擎市場的現今,大家對於「搜尋引擎 = Google」這個認知似乎已是理所當然的一件事。Google 在日本經歷了多年的耕耘後,終於在近年成功超越日本 Yahoo,拿下日本搜尋引擎市佔第一的寶座。

其實在不久前,根據尼爾森 2018 年調查,日本 Yahoo 的網站月均使用者人數仍逾 6,743 萬,約佔日本全國約 54% 人口,是險勝 Google 的狀態呢!不過,考量整體日本發展趨勢,想要打進日本市場,Google 仍是我們推薦的主要搜尋引擎。

參考資料:Yahoo在日本屹立不搖成「萬能網站」 靠什麼得日本人喜愛

4)日本 EDM 行銷

世界 EDM 行銷趨勢
資料來源:Top tips to grease your email marketing wheels in 2020

EDM 在數位行銷的發展中扮演著不可或缺的角色,但隨著傳播媒介的多元化,EDM 的存在也開始受到大家的檢視,認為 EDM 在數位行銷市場的影響力受正在被各式新興社群媒體削弱。

但依據 Radicati Group 調查,2019 年全球有 390 萬 E-mail 使用者,並且預估至 2023 年將會成長 11.22% 至 437 萬人,甚至 E-mail 也以 65% 拿下 2019 年顧客最愛與公司組織溝通工具冠軍寶座。

在日本市場也不例外,2018 年曾有「日本比爾蓋茲」稱號的堀江貴文,就在 Twitter 發文說,自他發行付費 EDM 後,註冊的會員人數至今仍以每月 1,000 人左右的速率成長,目前已達 2 萬多人的規模,可看出 EDM 在日本仍佔有一定的市場地位。

由此可見,即便 Line 的使用人數已達 7 千萬人使用,但想與使用者取得直接聯繫,還要讓使用者再加入『[email protected]』,相較之下,在幾乎人人都有一組 E-mail 帳號的時代,只要註冊網站會員就能立刻掌握 EDM 發送名單,門檻低會員募集速度相對快。

參考資料:Top tips to grease your email marketing wheels in 2020メルマガか?[email protected]か?マーケティング上手な企業ほど両方続けている理由

重點3:如何開始在日本數位行銷

在全球化的環境影響下,即便大家都使用了相同的數位行銷工具,但面對不同地區、語言、文化的受眾,在執行上所需要在意之處也不盡相同。因此,如果你想在日本開始數位行銷,建議你可以進行以下 3 步驟,找出最適合自己的執行管道與操作策略。

1)Step1:行銷的目的

確定自己在日本行銷現階段目標為何,是想要拓展知名度?獲取會員?還是想要銷售?有明確的目的才能讓你的行銷文案、素材…等,對外溝通訊息一致且正確。並打造一個符合你目的的官網,幫你在行銷路上事半功倍。

2)Step2:目標受眾的輪廓

描繪出你商品或服務的目標受眾輪廓,包含性別、年齡、興趣、收入、支付方式、生活習慣…等。在數位行銷的世界中,對於自己想要的目標受眾描繪越清楚,就越能讓系統幫助你在茫茫的網海中,精準鎖定你的符合你受眾。

3)Step3:選擇合適的管道

就如同我們前面所提供的數據,不同的社群平台的活躍使用者輪廓也不盡相同。若確實完成了 Step2 確立自己的目標受眾後,那就能針對這群受眾愛用的平台作為一先規劃、經營的項目,也能避免廣告預算的浪費。

最後

最後,還是必須要提醒,數位行銷工具雖然世界通用,但絕非是一套放諸四海皆準的通則。不同的商品、服務就不用說了,在不同的國家能找到合適自己品牌的行銷管道、接觸到精準的受眾才是你最先要考量的。

除了行選用適當的行銷工具外,行銷策略是否能夠本地化也是相當重要的關鍵。如果正在評估要前進日本市場,卻不知從何開始的話,歡迎與 applemint 聯絡。作為台日混血的公司,applemint 的日本員工同時兼具台灣與日本的市場經驗,能夠幫助你的企業規劃更貼近日本消費者偏好的行銷策略。

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Joyce

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