【動物醫院經營者必看】數位轉型提高營收!

【動物醫院經營者必看】數位轉型提高營收!

哈摟~大家好!我是 applemint 的 Ariel!

雖然有點突然,不過你知道 Google 搜尋廣告轉換率高(CVR)、點擊率高的產業原來有跡可循的嗎?!最近 Google 公開了 2022 年的搜尋趨勢報告,令人意外的是寵物相關產業竟然也榜上有名!如果能有效利用這種轉換率高、點擊率高的產業模式,相信動物醫院也能能夠有效吸引客人的!

因此,這次想透過這篇文章告訴大家,這種產業模式與動物醫院吸引客人間的關係,在這篇文章中除了介紹在Google 搜尋廣告中成效好的模式外,也會說明之所以關注「寵物」的 2 大原因,以及動物醫院該如何透過數位行銷成功集客的方法,如果你是動物醫院的經營者,想增加更多的來客數,那可千萬別錯過!

Google 廣告成效好的產業大公開

你認為什麼樣的產業透過 Google 廣告能獲得好的成效呢?是美容化妝品、餐廳美食、還是汽車業、金融業?你心裡有答案了嗎?接下來就公佈答案吧!首先是轉換率(CVR)高的產業,換句話說,就是透過數位廣告容易成交的產業別~

CVR

接著是單次轉換成本(CPA)低的產業,單次轉換成本是為了了解投入的廣告成本與成效比率,與產品或服務價格相比,是否值得投入資源的重要依據。而轉換成本低的產業是很適合投入數位廣告的產業。

CPA

結果跟你想像的一樣嗎?我自己也以為會是美容化妝品等消費性產品會是成效較佳的,沒想到竟然是寵物、汽車維修(不是買車!)、牙醫這類產業呢!

不過注意到了嗎?其實這些都有共通點,那就是大多是突發性、緊急性高的產業!

不知道你有沒有和我一樣的經驗,我家的車平時很少開,所以出遠門就很常在半路鬧脾氣,怎麼發也發不動,這時我們一定會做的事就是拿起手機查看看附近有沒有修車廠,這種事通常都是很緊急,你沒辦法找平時去的保養廠,而且因為要趕去下個景點,也不能把車放著不管對吧(笑)

而換成寵物也一樣,如果家裡的貓狗生病了,就得立刻帶牠們到動物醫院,這時距離最近、評價最高的才會是他們關注的,當然有開最重要對吧(笑)!

上述這些產業中,applemint 最關注的就是寵物相關產業!這是為什麼呢?接下來我將會說明原因,以及動物醫院該如何利用 Google 廣告提高來客數,就讓我們接著看下去吧!

寵物相關需求日漸高漲

近年來,特別是後疫情時代,在台灣毛小孩的數量竟然比小孩還要多,台灣出生率一直降低,反之,擁有寵物的比例卻越來越高,根據內政部統計 全台犬貓數 2021 年達 295 萬隻,超過 0~14 歲幼年人口數 289 萬!

老闆 Leo 曾寫過一篇關於台灣寵物用品市場的文章,想知道更多資訊,可以參考~(不過目前只有日文的😅)

為什麼寵物需求日漸增長呢?其中的理由推測有兩個:

  1. 少子化、單身化 養毛小孩成本比養小孩低?

近年來台灣少子化、不婚族比例日漸增加,越來越多人因為工作壓力、性別意識、養小孩負擔重等因素而不願生小孩、甚至結婚,然而為了避免孤獨感,飼養寵物便成為人們心靈陪伴的最佳選擇。

此外,戰後嬰兒潮退休後,兒女也都離家,頓時失去生活重心,這時寵物便是最佳良伴。這現象不只在台灣,就連美國、歐洲、中國的寵物數量也都大幅增加,意味著飼養寵物已形成全球風潮。

參考:毛孩數量首度超過孩童人口

  1. 疫情關係在家時間增長

除了少子化、不婚族的因素外,因為新冠肺炎疫情關係,大家被迫減少外出,在家時間也隨之增加,為了消除長期在家的孤獨感,許多人選擇藉由貓狗等「毛小孩」的陪伴與療癒,來度過這段得和「人」保持距離的時光。

參考:「對許多人來說,毛小孩比真小孩更重要」…寵物經濟成市場新焦點

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由此可見,不論是什麼原因,現在形成「寵物嬰兒潮」,寵物數量大幅增加,隨之而來的就是寵物相關用品、寵物醫療、寵物美容等相關需求也明顯增加。不僅如此,現在飼養寵物不在只是當作看門狗,而是把牠們視為家人,因此,不論飼料、醫療照護、美容等都更捨得花錢!

動物醫院提高來客數的秘訣

在介紹增加來客數的方法前,我們先想一想,什麼樣的人會需要尋找動物醫院呢?

通常是寵物生病的飼主們對吧?就像人感冒一樣,身體不舒服的時候,第一個想到的一定是我家附近的醫院!這些飼主們也同樣的會想要找離家近,能夠最快、最有效幫他們的寶貝們恢復健康和活力,此外,他們最在意的是距離和評價

而 Google 的區域廣告(Local ads)正有這樣的特性,只要投放區域廣告,當這些人在你的動物醫院附近搜尋相關資訊,你的動物醫院的廣告便會出現!

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我們協助日本整體按摩公司只花 2 年時間就讓從 2018 年跌到谷底的業績 V 字回升,來電人數大幅增加,其中秘訣正是區域廣告的力量!

此外,我們也協助一家以 BtoB 為主,販售美容美髮設備用品的公司,他們是辦公室兼展售中心,除了可以透過網路平台外,也能到現場直接看商品。讓我印象最深的是,在還沒投放區域廣告前,每次去開會,門口的燈都是暗的(因為沒有客人),自從開始投放以後,門口那盞燈就開始固定亮著了(笑)想必對客戶來說是最有感的吧!

結論

動物醫院

看到這裡,你覺得如何呢?也許你過去從未想過透過數位行銷、數位廣告來吸引更多有需求的飼主,然而現今寵物需求正急遽上升,動物醫院也日益增加,就以我家附近來說,走沒幾步就有2、3家,競爭只會越來越激烈,現在正是跟上數位時代腳步的好時機!

applemint 有為實體店鋪集客的成功經驗,此外,也有協助實體店鋪數位轉型經驗,因此對於為動物醫院提高來客數有絕對的信心!

如果你對 applemint 的區域廣告投放有興趣,或是想要提高來客數卻不知道該怎麼做,歡迎隨時與我們聯繫

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Ariel

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