【住宿業者必學】民宿、飯店數位行銷「實戰秘笈」大公開!

【住宿業者必學】民宿、飯店數位行銷「實戰秘笈」大公開!

嗨!我是applemint的Grace👋

國內旅遊漸漸復活,大家總算能夠離開城市的窒息感,好好旅遊放鬆了!同時飯店、民宿住宿業者們總算迎來轉機!

那麼各位住宿業者們!有什麼方法提升住房率呢?透過數位行銷來提高住房率有哪些做法呢?再過不久海外光觀客也能夠入境台灣旅遊了!該怎麼有效運用網路力量,讓國外旅客注意到自家飯店呢?

本次內容就來為各位住宿業者們劃重點!無論是飯店等級,還是溫馨民宿都適用!一起來看看吧~

資訊豐富且有質感的官網

飯店官網

找住宿時大家一定習慣性會先從訂房網站上查詢,當發現適合的飯店時大多數人的下一步就會進入官網查看更多資訊,這時候官網內容就非常的重要。

除了專業攝影師所拍攝的精美照之外,訂房系統、消息更新以及品牌故事都是吸引旅客入住的的關鍵誘因!

常見的飯店官網致命通病

1. 手機開啟頁面時跑版,難以瀏覽

手機瀏覽

不少飯店在製作官網時忽略了「手機頁面」這點,現代人隨時隨地透過手機查詢各種所需資訊。

當在訂房網頁看到心儀的飯店時卻發現官網跑版、載入速度超慢等問題,相信我!不過3秒一定放棄等待,另尋其他選擇。想想!就因如此錯過了多少寶貴的旅客!(捶心肝)

2. 沒有定期更新資訊,讓人直接聯想到飯店設施可能也沒有更新

官方網站

如果沒有上述跑版問題,那麼請回想看看,自家的官網多久沒有更新了!很多業者認為照片、交通資訊、入住須知這些不變的資訊齊全就好,而根本沒想多有需要更新的問題!

大錯特錯!除了固定資訊之外,小到周邊環境介紹、官網專屬優惠,大到周邊大小活動相關消息⋯等等,都是非常值得甚至是「應該」加入的資訊。

這麼做不只能豐富自家官網,還能到抓住一些關鍵字流量,帶來更多瀏覽量,間接曝光達到免費宣傳效果喔!

3. 聯絡方式缺乏即時性

智能服務

身在現在的時代,凡事講求快速、方便、有效率,過去常見的E-mail聯絡方式,已經大幅減少,取而代之的是AI客服系統、官方Line帳號等。

不但能夠立即解決旅客疑問,同時官方Line帳號還有收集顧客數據的功能,一舉多得!

SEO行銷大補帖

官網的問題解決後,接下來需要加強「宣傳」的部分了!近年新開業的飯店、民宿等住宿業者運用數位行銷手法,為自家飯店、民宿帶來相當不錯的成績,其中最重要的兩個現在就來介紹給各位!

旅遊部落格

SEO

這其實是我們applemint的客戶之一「北海道知床第一飯店」正在執行的作法,由於深知日本北海道一直以來都是台灣人旅遊的熱門城市之一,因此知床第一飯店與我們合作,透過撰寫日文及繁體中文的部落格文章,來鎖定日本國內以及台灣旅客。

部落格內容從當地旅遊的食衣住行、特色行程、私房秘境等主題切入,為潛在客戶提供有益資訊,到文章最後在帶出飯店優惠方案,或是相關設施。

隨著文章發佈篇數增加,越來越多人認識了知床半島,也增加了不少入住知床第一飯店的台灣旅客。

知床旅遊網
知床第一飯店部落格「知床不思議

社群行銷

社群行銷

近年「礁溪老爺」就是透過社群行銷,成功把過去老派形象轉變成「偶爾耍任性輕奢首選」,成功吸引25~40歲客群到自家消費。

對年輕族群的消費者溝通的目的,明確的設定在「改變形象」以及「離台北不遠,來渡假讓身心靈好好放鬆」,並將其植入社群文案中。

第一年取得正面成效後,順水推舟的創出天后網紅@MazuQKin,成功與上班族想放假、想放鬆心態產生共鳴。

參考資料:看礁溪老爺如何翻轉爆紅?5步驟運用整合行銷策略

Google 區域廣告(Local ads)

區域廣告

距離、評分、評價都是大家在意的重點,在Google地圖上就能快速有效的獲得這類資訊。這時Google區域廣告就是最佳選擇。

想想看,當人們搜尋「飯店」時,自家廣告第一個跳出同時秀出精心挑選過的照片、優惠資訊等,是不是更加吸引人呢!

applemint可以做到!

行銷就是企業對顧客的溝通管道;利用不同方式將理念或資訊有效傳達給目標對象,進而引導其完成購買、加入、聯絡等期待行為。

applemint秉持透明化、高品質、柔韌性的態度,提供Google、Facebook等數位媒體廣告、內容行銷、社群管理、網站製作、行銷教育課程等服務。

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Grace

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