【日本職場】這5件事要注意！經驗者告訴你「語言ok是不夠的」

嗨！我是applemint行銷的Grace?

2022年底日劇熱潮又再度成為台灣人們討論的話題，你是否也會在每次追劇時想像著～如果自己到日本生活、工作的樣子，或是開始憧憬到日商工作呢？

那麼問題來了！實際上到日本、日系公司上班真的像電視劇裡一樣，那麼的充滿熱血精神？身為外國人也游刃有餘嗎？

這次的內容，請容許我以「先輩」的身份來分享：真正到日本工作時，必須要注意的5個重點細節！

即使對自己的日語能力超有自信，簡直自信到鼻子挑到天花板的程度，也需要知道的當地文化和禮儀，少了這些知識真的是巨大損失喔！

日本職場要注意細節①－服裝儀容

在日本不論是哪種職業，就算是提供制服、要求服裝統一的工作，每個人對自己或他人的外觀都是很在意的！

從百貨公司的服務人員，到超商店員，日本人在外表儀容方面有一種隱藏的默契，最基本的就是乾乾淨淨、整整齊齊。

有時在戲劇中，會看到特定角色的服裝，出現個人特色的裝飾，實際在日本職場是幾乎不會看到的！通常外表上太有個人特色，不一定是好的。

以像上班族這類沒有制服規定的工作，穿著、儀表甚是重要！什麼場合、該穿什麼服裝，也會成為表現自己的一個管道。

例如，和客戶見面的場合，通常是穿正裝、打領帶是普遍安全的！當然最忌諱的就是穿著過分休閒：牛仔褲、膝上超短裙、短褲等，都是大大NG的穿著！

即使是平常在辦公室也不要太做自己喔！太隨性的服裝很難避免讓人產生有「不可信任」的印象。

日本職場要注意細節②－交換名片時

電視、電影等戲劇中，常常看到用「剪刀手」夾著名片給人的畫面，或是單手遞、或是放在桌上滑到對方面前等。

這些都是大大NG！！千萬不要覺得這樣很帥、很瀟灑，事實上只會讓人覺得你很失禮且輕浮。

傳遞名片時建議不要跨過桌子，而是走到對方面前，以站著的狀態面對面的交換手中的名片。並簡單自我介紹「初めまして、△△会社の〇〇と申します。」

另外，在和第一次見面的人交換了名片後，千萬不要馬上收起來喔！

最好的作法是依照對方坐位，擺放在自己眼前，在會談的期間時不時的對照一下對方姓名、加深印象，可以快速認識自己的客戶喔！

日本職場要注意細節③－打招呼不要說嗨

在台灣見到上司、長輩習慣性舉手說嗨，是很自然的打招呼方式～但在日本千萬不要這樣做！

「嗨～」「掰掰」都是平輩、朋友之間的打招呼，在日文裡就相等於「よっほー」「じゃね」很明顯的不適合用於和上司之間，當然！面對客戶就更加不恰當了。

正確說法，有幾種「おはようございます」「本日よろしくお願いします」「では、お先に失礼します。」

再加上敬禮、微笑?那就更完美了！

日本職場要注意細節④－通話時不說「もしもし」

大家都知道，日本人接電話時脫口的第一句話是もしもし（moshi-mohsi），通常都被翻譯成「喂」。

但其實商業場合基本上不會說もしもし，幾乎可以說是禁句（kingu）的程度了。

• 如果在公司裡接起外部來的電話，應該這樣說：
  お電話ありがとうございます。△△会社の〇〇と申します。

接到電話首先感謝對方的來電，並傳達自己姓氏，讓對方與自己對話的人的身份，這才是日本文化上有禮貌的表現喔！

• 若是接起來自同事的來電時，再怎麼說呢：
  お疲れ様です。〇〇です。

「お疲れ様です」是同事之間最常用又有禮貌的招呼語，相信有在追日劇的人都一定聽過這句話。

日本職場要注意細節⑤－「姓氏＋職稱」好過於 〇〇さん

在稱呼別人的時候，職稱很重要！組長、課長、部長、總經理、社長等等，盡量加上職稱會讓對方覺得自己有禮貌。

舉例來說，我們的客戶之一KARADA身體工廠的岩村先生，不論是我們applemint內部還是向對方公司的其他人員提及岩村先生，都會以「岩村總經理」稱呼。

在對方姓氏後加上職稱，是最理想的組合。部長的話就是「〇〇部長」，當然這已經是尊敬、有禮貌的稱呼了。所以不需要稱「〇〇部長様」。

不過有一例外！

向外部人員提及公司內部成員時「弊社の〇〇は…」才是正確的說法。

• 即使是自家社長也必須捨棄職稱：
  對方：佐藤社長は御手隙でしょうか？
  自己：すみません。うちの佐藤は外出中です。

如果在稱呼自家人時加上職稱，會有種「我們公司地位比你高」的感覺?也是很NG的表現喔！要很注意～

結語

其實從以上5個細節可以推判出，日本的多禮文化很常是以對方角度出發，讓對方覺得被尊敬。這就是俗稱的「おもてなし」。

中文沒有可以精準翻譯的字詞，在服務上會說是「待客之道」，在商業場合會說是「禮貌、尊敬」，在人際關係之間會稱是「給予感動的舉動」。

時時站在對方的立場，為他人著想的「おもてなし」精神，就像日本文化的呼吸一樣。如果想到日本生活，或是到日系企業工作，了解細節、體驗文化正是最重要的！