嗨！我是applemint的Grace?
曾經在日本生活的那幾年，我和朋友常常到 ヨドバシカメラ 逛街、吃飯。最近和老闆 Leo 也聊到這件事，發現他沒事也會去逛！
於是我開始好奇，明明是一間電器量販店怎麼可以這麼好逛？不只是觀光客，連日本人本身也時不時會去逛逛？到底是為什麼呢?
台灣不也有電器量販嗎？燦坤或是全國電子也都有大型門市啊～為什麼大家不會想去逛逛？
這次的內容就來比較日台兩國的電器量販店有哪些不同之處，日本電器量販店有哪些特色這麼好逛？跟台灣有哪些差別呢？
再加上我自身的經驗！簡單整理整理出幾個重點，讓大家了解差異，提供給接下來大家到日本旅遊時的血拼行程參考?
台日電器量販差異①－實體門市的4大差異
日本的 Yodobashi Camera（ヨドバシカメラ）、BIC CAMERA 都是台灣人熟知的大型電器量販店，是大家到日本旅遊時必逛的地點之一。
首先從具體角度切入，簡單分成 4個部分，來觀察實體門市的個別差異。
| 日本 | 台灣 | |
|---|---|---|
| 門市地點 | ・鎖定車站商圈 ・連通電車站 ・觀光客人流聚集處 | ・鄰近辦公商業區 ・住宅、學校周邊 |
| 商品種類 | 相機、攝影設備、家電、電腦、書籍、運動用品、日用品、文具、美容電器、鐘錶、食品、酒類、服飾或餐飲品牌進駐 | 家電、手機、智慧手環、攝影設備、電腦、辦公設備、音響、遊戲、生活雜貨 |
| 門市規模 | ・基本上都是十層樓左右的獨棟建築 ・複合式的賣場，美食街或品牌連鎖店、電信門市進駐 | ・多為2層樓以內門市，少數旗艦店為大型獨棟建築 ・除了自身的賣場外，基本上不會有其他進駐 |
| 其他服務 | 電器安裝＆維修、鐘錶維修、國內配送、機場運送、相片影印、中古電器收購 | 電器安裝＆維修、國內配送 |
Yodobashi Camera、BIC CAMERA 是日本主要的兩大電器品牌，從名字就知道它們都是從專賣相機而起家。
如今看看實體店面和網路商城的規模，就知道不簡單！商品種類也從「相機專賣」轉變成現在的多元量販！
近年更是將部分重要據點的賣場改為複合式商業大樓，我就經常到Yodobashi Camera梅田店逛街、吃飯！
整棟大樓含地下一樓共有９層，B1到 5樓都是商品賣場，6樓開始就以進駐的連鎖品牌為主，8樓則是美食街！
相反的，台灣的電器行就變得比較沒有這麼多元了，除非有需求大家應該不會沒事去逛燦坤或是全國電子吧。
在這方面台灣的電器行確實缺少了很多優勢。我想形成這項劣勢的原因，應該是台灣市場不夠大，或是目標客群不同吧！
台日電器量販差異②－品牌形象＆客群的區分
日本和台灣的電器量販店差異，遠遠不只是實體店面看到的這些。接下來就從剛剛提到的「目標客群」方面來觀察看看，還有哪些不同之處吧～
| 日本 | 台灣 | |
|---|---|---|
| 品牌形象（slogan） | Yodobashi Camera：銷售適合每個客戶的「好產品」 BIC CAMERA ：以專業、先進為豐富生活提案，不斷進步的貼心專賣店 | 全國電子：全國電子，揪甘心 燦坤：專業3C服務 創新生活體驗 |
| 網路評價 | ・商品多元、種類豐富 ・商品相關資訊充足 ・貨源充足、不常缺貨 ・新商品開賣時間較早 | ・服務態度佳 售後服務 ・好銷售據點多 ・代客維修服務方便 ・多種促銷方案 |
在品牌形象上，日本電器量販店強調商品多元，能夠滿足不同需求的顧客。同時觀察評價後也發現，消費者們也確實感受到這項優勢。
而台灣電器量販店的品牌形象，強調的則是服務品質。換個角度可以解讀成「先消費就知道我們服務很好」
消費者們也多是讚賞這點！服務固然重要，但沒有需求就沒有前來消費的顧客，就不會享受到所強調的「好的服務」。
台日電器量販差異③總結
結論來說，台灣的電器量販店「缺乏多元性」，可能就是和日本最大、最明顯的差異。
以我自身的經驗舉例，日本電器量販店的商品種類確實很多，不同廠牌、類型可以當場比較貨詢問店員。
除了前面提到的家電、電器類之外，化妝品、手機配件、零食等樣樣有，UNIQLO、ABC mart等連鎖品牌進駐也不是稀奇事！
不是店內購買的手錶當場換電池也不是問題，且店內就有維修區，電器有小故障也很方便，不必等上好幾天。
而台灣方面，商品可能就不像日本那麼的齊全，不只是我自己，連身邊的同事朋友也都不常到全國電子或燦坤消費。
從這樣的結論來看，或是 Yodobashi Camera和 BIC CAMERA已經發現，與其被動等待有需求的消費者上門，還不如增加消費者來店消費的動機。
再衝著日本商品給觀光客「日本製造、品質較好」的好形象，加上提供免稅和飯店、機場運送服務。這不就扎扎實實掌握觀光客消費者的心嗎！
以上是我的個人經驗，接下來計畫到日本旅遊的人、沒去過日本電器量販店的人，不妨前去逛逛吧！
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