【台灣vs日本電器量販差很大】Yodobashi Camera 怎麼這麼好逛!

【台灣vs日本電器量販差很大】Yodobashi Camera 怎麼這麼好逛!

嗨!我是applemint的Grace👋

曾經在日本生活的那幾年,我和朋友常常到 ヨドバシカメラ 逛街、吃飯。最近和老闆 Leo 也聊到這件事,發現他沒事也會去逛!

於是我開始好奇,明明是一間電器量販店怎麼可以這麼好逛?不只是觀光客,連日本人本身也時不時會去逛逛?到底是為什麼呢🤔

台灣不也有電器量販嗎?燦坤或是全國電子也都有大型門市啊~為什麼大家不會想去逛逛?

這次的內容就來比較日台兩國的電器量販店有哪些不同之處,日本電器量販店有哪些特色這麼好逛?跟台灣有哪些差別呢?

再加上我自身的經驗!簡單整理整理出幾個重點,讓大家了解差異,提供給接下來大家到日本旅遊時的血拼行程參考👍

台日電器量販店差異①-實體門市的4大差異

日本的 Yodobashi Camera(ヨドバシカメラ)BIC CAMERA 都是台灣人熟知的大型電器量販店,是大家到日本旅遊時必逛的地點之一。

日本電器量販店-BIC CAMERA

首先從具體角度切入,簡單分成 4個部分,來觀察實體門市的個別差異。

日本台灣
門市地點・鎖定車站商圈
・連通電車站
・觀光客人流聚集處
・鄰近辦公商業區
・住宅、學校周邊
商品種類相機、攝影設備、家電、電腦、書籍、運動用品、日用品、文具、美容電器、鐘錶、食品、酒類、服飾或餐飲品牌進駐家電、手機、智慧手環、攝影設備、電腦、辦公設備、音響、遊戲、生活雜貨
門市規模・基本上都是十層樓左右的獨棟建築
・複合式的賣場,美食街或品牌連鎖店、電信門市進駐
・多為2層樓以內門市,少數旗艦店為大型獨棟建築
・除了自身的賣場外,基本上不會有其他進駐
其他服務電器安裝&維修、鐘錶維修、國內配送、機場運送、相片影印、中古電器收購電器安裝&維修、國內配送

Yodobashi Camera、BIC CAMERA 是日本主要的兩大電器品牌,從名字就知道它們都是從專賣相機而起家。

而如今實體店面就可以看出,賣場規模不只是,商品種類也從「相機專賣」轉變成現在的多元量販!

近年紛紛將賣場改為複合式商業大樓,以前我就經常到Yodobashi Camera梅田店逛街、吃飯!

日本電器量販店-ヨドバシカメラ

整棟大樓含地下一樓共有9層,B1到 5樓都是商品賣場,6樓開始就以進駐的連鎖品牌為主,8樓則是美食街!

相反的,台灣的電器行就變得比較沒有這麼多元了,除非有需求大家應該不會沒事去逛燦坤或是全國電子吧。

在這方面台灣的電器行確實缺少了很多優勢。我想形成這項劣勢的原因,應該是台灣市場不夠大,或是目標客群不同吧!

台日電器量販店差異②-品牌形象&客群的區分

就連嬰兒用品、玩具都有!
就連嬰兒用品、玩具都有!

日本電器量販店和台灣的差異,遠遠不只是實體店面看到的這些。接下來就從剛剛提到的「目標客群」方面來觀察看看,還有哪些不同之處吧~

日本台灣
品牌形象(slogan)Yodobashi Camera:銷售適合每個客戶的「好產品」

BIC CAMERA :以專業、先進為豐富生活提案,不斷進步的貼心專賣店
全國電子:全國電子,揪甘心

燦坤:專業3C服務 創新生活體驗
網路評價・商品多元、種類豐富
・商品相關資訊充足
・貨源充足、不常缺貨
・新商品開賣時間較早
・服務態度佳 售後服務
・好銷售據點多
・代客維修服務方便
・多種促銷方案 
*資料來源:各家官網、維基百科、家電量販店に関するイメージ調査3C與家電連鎖品牌PK,你喜歡燦坤還是全國電子?

在品牌形象上,日本電器量販店強調商品多元,能夠滿足不同需求的顧客。同時觀察評價後也發現,消費者們也確實感受到這項優勢。

而台灣電器量販店的品牌形象,強調的則是服務品質。換個角度可以解讀成「先消費就知道我們服務很好」

消費者們也多是讚賞這點!服務固然重要,但沒有需求就沒有前來消費的顧客,就不會享受到所強調的「好的服務」。

台日電器量販店差異③總結

結論來說,台灣的電器量販店「缺乏多元性」,可能就是和日本最大、最明顯的差異。

服飾、餐廳、鞋子,什麼都賣!
服飾、餐廳、鞋子,什麼都賣!

以我自身的經驗舉例,日本電器量販店的商品種類確實很多,不同廠牌、類型可以當場比較貨詢問店員。

除了前面提到的家電、電器類之外,化妝品、手機配件、零食等樣樣有,UNIQLO、ABC mart等連鎖品牌進駐也不是稀奇事!

不是店內購買的手錶當場換電池也不是問題,且店內就有維修區,電器有小故障也很方便,不必等上好幾天。

而台灣方面,商品可能就不像日本那麼的齊全,不只是我自己,連身邊的同事朋友也都不常到全國電子或燦坤消費。

日本電器量販店

從這樣的結論來看,或是 Yodobashi Camera和 BIC CAMERA已經發現,與其被動等待有需求的消費者上門,還不如增加消費者來店消費的動機。

再衝著日本商品給觀光客「日本製造、品質較好」的好形象,加上提供免稅飯店、機場運送服務。這不就扎扎實實掌握觀光客消費者的心嗎!

以上是我的個人經驗,接下來計畫到日本旅遊的人、沒去過日本電器量販店的人,不妨前去逛逛吧!

從這裡聯絡 applemint!

Grace

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