在 Pinkoi 開設計館的秘訣大公開!

在 Pinkoi 開設計館的秘訣大公開!

哈囉大家好!我是 applemint 的 Apple! (IG:applepie__tw )(用力揮手

在 applemint 擔任 AE 的工作之外,我自己也身兼圖文作家,在 Instagram 上分享自己的插圖之外,還有在 Pinkoi 開設設計館,擔任設計師,一人繪製上架、回覆訊息、送印、包貨和出貨的迷你小工廠! (欸波の暖暖工作室)


Pinkoi 給人的感覺就是高質感,有文青以及高級氣息的文創平台,也因此吸引了很多客人和創作者。因此,相信如果是經營手作商品、或是獨創設計的設計師,很多人都是希望可以在 Pinkoi 上成立設計館。

而在 Pinkoi 開設設計館的審核結果,通過率只有 10%,成立設計館需要很多準備,今天就想來和大家分享,當時是如何成功通過 Pinkoi 的審核、這兩年在 Pinkoi 開設設計館的成功和失敗的經歷,以及我是如何在 Pinkoi 上面販賣商品的。

因此,想要在 Pinkoi 上成立設計館的大家,一定要繼續往下看!

在Pinkoi開設計館的理由和背景

早在我高中就知道 Pinkoi 這個平台,也在上面購買過商品囉!

Pinkoi 是我第一個知道的文創商品平台,給人的感覺非常的有質感,上面的商品照精緻且富有手作、文創氣息,和其他購物平台相比,更讓人有像是在逛文創市集的感覺。

Pinkoi 會員數超過 400 萬人,透過此平台可以販售至 93 個國家,團隊也致力於扶植品牌經營,常常舉辦品牌活動,讓設計師們認識,是很有人與人溫度的平台。

而我就是嚮往這樣有溫度的平台,希望販售自己的商品時,客人是能感受到心意、是友善的。且如果在一個大家都認為是高質感的平台上販售商品,自己的創作價值不僅能被看見也有機會提高,是一個很好的嘗試和機會。

下面放下 Pinkoi 在網站上的自我介紹。可以先參考這篇。(圖片出處:https://www.pinkoi.com/page/store-intro

我總共申請了兩次才通過審核,第一次審核時 Instagram 才剛開始起步,只將商品上架於蝦皮商城中,就直接把商品圖下載下來送出審核了。因為那個時候完全沒有在在乎照片構圖和質感,套了濾鏡就送出,想當然爾直接不合格(笑)

下面列出申請設計館時要填的資料。

  • 申請人姓名
  • 手機號碼
  • 品牌名稱(設計館名稱)
  • 設計館帳號
  • 聯絡 Email
  • 你是怎麼知道 Pinkoi 的呢?
  • 你是哪種身份呢?
  • 你要販售的商品屬於以下哪個類別呢?
  • 計畫在 Pinkoi 販售的商品分類
  • 商品出貨地點/體驗活動舉辦地
  • 商品產地/體驗活動舉辦縣市
  • 品牌年營業額
  • 品牌的社群媒體、通路連結
  • 品牌簡介
  • 請提供 5 張可直接上架的商品/體驗活動照片

第二次時是已經經營專頁一段時間後,決定東山再起再來挑戰一次!

雖然當時商品品項也沒有很多,不過有認真地拍了照片,我覺得照片重點是要明亮、細節不要模糊、畫面不要凌亂,有品牌統一的風格。

另外,品牌故事和介紹要很認真的寫,盡可能地將自己的想法和理念用文字使 Pinkoi 團隊了解,未來的經營方向也很重要。

apple

重點是要好好傳達理念和熱忱唷!

設計館成功開張後

審核過後會收到一封成功開張的 e-mail,收到後繳交開館保證金就可以開始上架商品囉!因為有在經營專頁,馬上很開心的昭告天下了(笑)

而我第一個上架的是手作羊毛氈,因為本來就有在經營 Instagram,所以不會有一開始創立時很難接到訂單、沒有客群的問題。

給大家看看當時上架的羊毛氈,總覺得放在 Pinkoi 上面販售,整個都高質感以來了(笑)

首先當然是先好好的打設計館的介紹,好好上架商品。一定要注意的是 Pinkoi 平台的收費規則,其實是收不少(笑)定價的部分一定要看清楚,算仔細唷!

Pinkoi平台上也有讓妳是算價格和成交價的系統,可以試看看。

雖然我一開始就有自己原本的客群,不過剛開館仍然會有一小段陣痛期,還不了解定價、海外運送方式、出貨時間的拿捏等等,這些都是要花一點時間摸熟的。

在 Pinkoi 賣的商品以及做了哪些事情呢?

嘗試看看客製化的商品

我在開設計館的初期,除了上架上面大家看到的胸章以及手工羊毛氈,之後也陸陸續續的開發了新商品。我覺得在 Pinkoi 平台的客人大多數都是很尊重設計師的理念和步調,且會願意去支持文創商品,我還沒有遇過會殺價的客人呢!(笑)

而現在在設計館中最熱銷的是這款姓名貼,客人會傳給我照片,我畫似顏繪之後交付給廠商製作。幾乎每天都會有1~2份訂單,討論過程中大多很友善親切,喜歡這一來一往的友善溝通的溫度。·

因此我覺得在想在 Pinkoi 成功經營的話,可以試著上架類似這種的客製化的商品。很多客人都會到這Pinkoi找客製化的設計,感覺獨一無二很適合當禮物。手寫的、手繪的都非常適合。

如同前面說的,在其他賣場中就算寫客製化,但很多客人仍然會不了解繪製客製化所花費的心力和時間,覺得比外面公版的還貴而殺價等等。而這裡的客群都很支持設計的價值,因此這樣專屬於自己的客製化商品大家是很樂意支持的。

關注Pinkoi團隊釋出的品牌活動和運用廣告設定

另外,在 Pinkoi 的後台是可以設定廣告費用的,也很推薦大家使用,增加自己品牌的曝光率。之前設定廣告後,我的商品會出現在貼紙類的最上方,增加曝光度以外,當時的銷量可能也碰巧遇上開學季,多出一倍以上。

Pinkoi 平台也會提供一些出價的建議讓設計師參考。

另外,Pinkoi 會不定時提供「品牌活動」給設計師,也有設計誌提供給設計師很多參考方向,覺得是很用心的團隊呢!(例如這篇:​​創造訂單靠自己!5 個品牌自我行銷法

Pinkoi 開設計館後的兩大失敗談

再來和大家好好分享,我在PInkoi開設計館後的一些小故事和想法吧!
做生意都是如此,有時候看到暖心的客人的回應就會瞬間工作動力提升(笑)但也會遇到一些小挫折。

第一次申請審核沒有通過

如同上面所說的,交付給 Pinkoi 審核的照片明亮、有自己的風格和清楚是很重要的。當初我送審的照片大概是這個樣子:

pinkoi goods

 NG 點:

  • 光線不充足,包裝也反光
  • 細節模糊
  • 擺設隨意,看起來有些廉價

關於拍攝技巧網路上都有許多教學,在送審之前做好萬全準備很重要。

回覆訊息和出貨時間無法符合買家預期

我覺得大家最重視的就是出貨速度的問題了。(這點設計師可以記起來!)像我自己當客人也是,都會在下單後跑去問店家預估出貨時間(笑),有時候買東西也是如此,就算看到喜歡的商品,如果看到出貨時間要一個月以上的話,就會有些打消念頭了。

出貨速度,以及設計師的回復速度也很重要,可能在等待設計師回覆的同時,另一家店家先回復或者逛到更喜歡的商品,或許客人就會過了那個想買moment了。

剛創立Pinkoi設計館時,因為我還是大學生而已,有時候課業和打工太繁忙,會到了深夜才開始回復堆積如山的訊息,也因為緩慢又不定時的回復速度,會被客人斥責和質疑。

也因為這樣,之後會在公布欄或者商品介紹特別註記上線時間,想如果自己是客人的立場,等不到訊息會去哪裡尋人呢?另外,我也很推薦大家可以以「謝謝」取代「對不起」。例如:「很抱歉讓你久等。」用「真的很謝謝您的耐心等候。」我覺得會有和客人更加友善親切互動的感覺唷!

不能在設計館內放入其他購買位置訊息

因為 Pinkoi 上很忌諱私下交易,之前有客人希望可以匯款補差價給我,當時也沒有多想就答應了,後來被 Pinkoi 官方記警告信通知。因此這方面要多注意, Pinkoi 官方都看得到訊息的,為了保障雙方權益,若有遇到此類狀況,還是和客人好好溝通,透過 Pinkoi 賣場上架比較好唷!

結論

apple

以上就是我的開館經驗囉!
主要是分享開館前到開館後個人的一些小心得,首先下面四項是我覺得會對開館有幫助且重要的事情:

  1. 開設計館之前先有一定數量的商品
  2. 設計館的理念認真撰寫
  3. 商品的品質及拍攝要用心
  4. Pinkoi重視人與人的溫度,秉持著這項堅持回覆客人和經營也很重要唷

另外也有歸類四項我認為需要注意的地方:

  1. 照片以及文案要更加用心撰寫
  2. 回覆時間記得先寫在設計管公告欄
  3. 訂單以及商品製作時間寧可多算也不要少算
  4. 避免私下交易

有空也可以去其他品牌的設計館看看,有一些設計師寫的商品敘述超級像日本雜誌,圖文並茂超吸引人的!(笑)不斷進步和汲取靈感是很重要的呢!

以上!希望這次的分享可以幫助到需要 Pinkoi 開館資訊的大家唷!

我是 applemint 的 Apple,我們下次見!(用力揮手)

從這裡聯絡 applemint

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