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前言
大家好,我是 applemint 的 Eric。實在太久沒有寫文章了,在新人準備進公司之際,趕快把一些內容寫成教學,到時候就如果內部訓練有任何問題,就請他們回來翻這一篇就好了(笑)
先說結論,在我們公司導入 Supermetrics 的服務後,我們製作報表的時間減少了 50%,我們的人力有更多的時間可以專注在廣告投放的調整,以及提供客戶有效的洞察建議。
以下我們將介紹 Supermetrics 基本的應用方法,建議有數位行銷基礎,並且懂得如何使用 Google Sheets 函式的人閱讀。
為什麼要學 Supermetrics
市面上的行銷工具有許多種,為什麼我們會專門挑選 Supermetrics 作為我們使用的工具呢?主要有三個原因:
整合性
市面上大多數的行銷工具,多以單一服務為主要的資料來源。最主要是因為這些服務通常會搭配精美的資訊主頁 (Dashboard) 提供網站站長、廣告主進行視覺化的數據分析,而在不確定網站站長所擁有的資料種類下,針對單一平台做出來的服務風險較低。
低成本
對中小型的數位廣告代理商而言,在組織規模不大的情況下,鮮少有獨立的技術人員,更不用說是精通各行銷工具 API 的員工,由此可知,內部自行建置系統的成本實在太高,對於規模較小的廠商來說,這項付費服務已經足夠對應大多數的需求。
自動化
由於 Supermetrics 可以排程自動更新資料,因此讓我們在整合其他工具,如 Data Studio 或 Google Sheets 時,都可以隨時提供客戶最新的數字,不需要像過去到各媒體後台下載並整理出一份份報表。更新日報表完全沒有任何問題。
如何設定 Supermetrics for Google Sheets
首先,建立一個 Google 試算表,點選上方工具列的 [外掛程式] > [取得外掛程式] 後,搜尋 Supermetrics 並安裝。安裝完畢後,Supermetrics 會提供 14 天完整權限的試用期,14 天結束後,如果沒有購買授權,就只能使用免費版受限的功能。
費用方面,Pro 版的價格是 1,188 美元/年,Super Pro 版的價格則是 2,388 美元/年。兩者主要的差異在於查詢次數的多寡、適用資料來源以及自動排程的頻率上限。詳細的比較表,可以參考官方網站。
![supermetrics add on in 廣告代理商、經銷商必備利器:Supermetrics 使用說明](https://www.applemint.tech/wp-content/uploads/2020/02/supermetrics-add-on.png)
接著點選 [外掛程式] > [Supermetrics] > [Lauch],便能開啟外掛的視窗。
![Supermetrics step 2 in 廣告代理商、經銷商必備利器:Supermetrics 使用說明](https://www.applemint.tech/wp-content/uploads/2020/02/Supermetrics-step-2.png)
從外掛視窗中,你可以選擇欲連結的資料來源 (data source)。依照 Pro 與 Super Pro 兩種付費級別,可供串接的媒體數量也有不同。
![supermetrics data source in 廣告代理商、經銷商必備利器:Supermetrics 使用說明](https://www.applemint.tech/wp-content/uploads/2020/02/supermetrics-data-source.png)
接著調整欲查詢的帳戶名稱 (select account)、查詢期間 (select date)、查詢指標 (select metrics) 與維度劃分 (split by)。這部分端看每個廣告執行人員的分析需求,因此不再贅述。
比較在值得注意的設定,在選項的地方有若干進階設定,其中「將結果格式化供 Data Studio 使用 (Format results for Data Studio)」、「不顯示標題列 (No header row)」與「合併新舊結果 (Combine new results with old)」都建議勾選起來。
![supermetrics options in 廣告代理商、經銷商必備利器:Supermetrics 使用說明](https://www.applemint.tech/wp-content/uploads/2020/02/supermetrics-options.png)
前面說過,Supermetrics 方便之處,在於原始資料給予使用者很高的操作彈性,使用 No header row 雖然會使輸出的報表「乍看之下」不容易閱讀,但因為我們主要的目的是取得原始資料,有標題列反而不好整理。所以習慣上我都會停用標題列。
接著,只需要按下 [Get Data to Table] 即可取得欲查詢的資料。
![supermetrics data in 廣告代理商、經銷商必備利器:Supermetrics 使用說明](https://www.applemint.tech/wp-content/uploads/2020/02/supermetrics-data-example.png)
疑難排解
除錯流程
由於 Supermetrics 串接了多種不同的資料平台,因此有時查詢出錯,並不一定是 Supermetrics 的問題。當遇到資料無法正確顯示時,首現先點選 [外掛程式] > [Supermetrics] > [Manage Queries]。接著在 Last status 的欄位,確認是否發生任何查詢錯誤。
在這個階段,如果發現有紅字的錯誤,可以先試著把最前方的 Query ID 刪除,接著點選 [外掛程式] > [Supermetrics] > [Launch Sidebar],並按下 [Refresh] 重新發送查詢。
如果仍然有錯誤,再前往官方網站搜尋是否過去已經遇到類似錯誤,如果沒有,那就大方的發送詢問單 (Send a ticket) 吧!
![supermetrics debug step1 in 廣告代理商、經銷商必備利器:Supermetrics 使用說明](https://www.applemint.tech/wp-content/uploads/2020/02/supermetrics-debug-step1.png)
如果顯示綠色的 Successful,但資料仍然不正確,則可以檢查 sheet name 跟 range address 是不是出了問題。接著重複上述重新查詢的流程。
已知問題:Google 試算表上限
每個 Google 試算表檔案都有 500 萬格儲存格的上限,如果資料太大的話,建議重新建立新的試算表檔案。
已知問題:查詢上限
Pro 等級每個月可以有 1,500 次查詢額度。如果超過了,那就會顯示超過查詢上限的錯誤。
(陸續補充)
結語
在數位行銷的產業裡,客戶免不了要定期的數字回報,以掌握目前的狀況。但對於數位行銷的從業人員來說,製作「報表」,比起製作會議用的簡報,似乎是一件浪費時間的事,因此許多公司都致力於將報表「自動化」這件事。
從結果來看,導入 Supermetrics 不只讓我們省下製作沒有效益的「日報表」的時間,也讓我們有餘裕提供客戶更好的數據洞察。
你也有其他想要了解的數位行銷工具嗎?歡迎聯絡我們,提供 Eric 更多寫作靈感。
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