搶攻解封商機趁現在!吸引日本觀光客不可不知的3大行銷策略

搶攻解封商機趁現在!吸引日本觀光客不可不知的3大行銷策略

嗨~大家好!我是 applemint 的 Ariel~

在疫情以前,日本旅客是世界上最大宗的旅客之一,2019年的旅遊支出可是高達 291.45 億美元。而根據2019年海外旅行調查顯示,台灣在過去五年可是連續榮獲日本人最想去的國家第一名呢!而受到疫情影響,已有兩年時間都沒有外國旅客來台,難以想像什麼時候能恢復到過去外國觀光客來台擠滿了觀光景點的盛況。

不過,好消息是最近不僅新加坡開放外國旅客入境旅遊,就連鄰國的日本也預計在今年6月開放小型團客入境觀光!儘管近日疫情升溫,但觀察各國情況,台灣也是時候該蓄勢待發準備迎接外國旅客的到來了。

因此,這篇文章將為想要吸引來台觀光旅遊的人,特別是吸引近幾年哈台的日本旅客,告訴你日本觀光客的旅遊習慣與特徵,並提供三大策略讓日本人在疫情過後最想去的國家成為台灣,如果你想知道該如何投其所好,吸引更多日本人來台觀光,請務必接著看下去!

來台日本觀光客2大特徵

饒河夜市

前面也有提到,台灣在疫情前可是日本旅客最愛去的國家,但是,以為疫情過後,日本人想去國家第一名還是台灣嗎?事實上,「台灣」只排名第二,根據調查,第一名竟是原本日本人就一直情有獨鍾的「夏威夷」。

如果現在我們什麼都不做,可是很快地便會被韓國、泰國等其他國家給超越的!是不是更應該藉此機會來吸引更多日本人對台灣產生興趣呢?想要擄獲日本觀光客的心,可得先了解他們的旅遊習慣與特徵,廢話不多說,趕緊看下去吧!

①日本旅客旅遊習慣

根據2019日本交通公社的旅行年報,2018年來台灣旅遊的日本人當中,主要是和朋友遊玩最多,其次為夫妻/情侶的旅行,家庭旅遊相對較少,且由於與日本距離較近,來台旅遊者大多以4天3夜、3天2夜為主。此外,從年齡層來看,20-29歲海外旅遊的比例最高,特別是女性,平均每人旅遊次數也較其他年齡層高,而疫情過後想來台旅遊的以 20-40 歲為主約佔 6 成。

海外旅遊年齡層
參考:2019日本交通公社的旅行年報
ariel

以前工作接待的客人也大多是4天3夜為主,大概也與假期安排有關~

②搜集資訊靠電視、網路、SNS

至於日本人大多是透過什麼方式得知台灣的呢?當然最大宗的還是電視,然而在人手一機,沒有手機活不下去的現在,透過網路部落格、YouTube、網路新聞得知台灣的也不在少數,而佔海外旅遊最大宗20-29歲的年輕族群,使用社群媒體(SNS)認識台灣的比例可是高達近五成呢!換句話說,想要提高他們來台灣旅遊的意願,最好的方法就是透過網路啦!

參考:一般社団法人中央調査社_2020台湾に対する意識調査_報告書

ariel

在考慮要去哪玩的時候,我也是看部落格和 IG ,才被吸引的!

吸引日本觀光客的三大策略

小籠包

前面已經大致了解日本觀光客的特性,那具體來說,該如何吸引20-40歲的日本人,讓他們認識台灣、對台灣的食物、文化等產生興趣,進而想在解封後選擇來台灣玩呢?

①觀光最重要的是提供一日行程

日本知名藝人同時也是知名作家的西野亮廣曾在書中提到,「觀光最重要的是為旅客提供一日行程」,之所以這麼說,是因為觀光客不想難得花錢玩,到了目的地卻閒閒沒事做,也不知道下一步要去哪裡,更不想受旅行團束縛,這時提供一日行程就是最好的解決方案。既擁有自由度,也避免不知道去哪的煩惱。

比方說,假如是忙碌的上班族,有天想和朋友規劃去北海道玩,但北海道之大,不知從何下手,網路、旅遊書往往提供的是單一的觀光景點,而你沒有太多時間查找資料做規劃。這時,如果有一份溫泉旅行一日遊或是世界遺產之旅一日行程,包含景點、餐廳、交通等,那絕對是非常有幫助的,對吧?

許多日本人對台灣的印象除了人情味以外,就是美食,然而出國旅遊並不是只為了美食,體驗文化、參訪與日本有關的歷史,也是日本觀光客所期待的。除了九分、故宮、中正紀念堂這些定番外,相信台灣一定還有許多值得日本旅客一訪的地方,對吧!

台灣

因此,可以針對不同對象,例如親友、家庭、情侶、年輕人、退休族等等,依據他們可能會有的需求,提供在附近的幾個景點為他們規劃出滿足文化體驗與美食之旅的一日遊行程,甚至以故事做包裝,打造出讓日本旅客願意一來再來的旅遊。

②旅行展參展

旅行展是擴大知名度的方法之一。如同每年在台北舉辦的國際旅展,日本觀光振興協會、旅遊業協會與觀光局每年也都會舉辦 Tourism EXPO Japan 在2018年來場人數約21萬人,還記得在協助日本秋田縣工作時,雖然與觀光關係性較低,但也都會到旅展現場,日本各縣市政府無不傾盡全力,透過有獎徵答、文化活動體驗等吸引台灣(未來)旅客的注意呢!

③社群媒體/內容行銷

SNS

最後,如同前面提到的,現在年輕族群大多使用社群媒體與部落格來搜集旅遊觀光資訊,特別是美食、美景,還有美人(笑,才不是)。首先不論是社群媒體與部落格都有共同的特性,唯有「有價值的內容」才會吸引使用者的注意,甚至轉發告訴更多的人。

以社群媒體來說,20-30歲的日本人最常使用的除了 Twitter 就是 Instagram。其最大的目的是曝光,讓更多人知道台灣是個怎麼樣的地方。當然不是只是發發圖片,就能吸引日本人想要來台灣,更重要的是找出他們的需求,例如針對第一次來台灣的人來說,他們可能不了解台灣的交通、語言、特產甚至不知道台灣哪裡好玩,這時就能發揮社群媒體的用處啦!

關於日本主要使用的社群媒體及操作,請參考下方文章~

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而部落格通常是已經想來台灣玩的人,想要尋找某些資訊,而到 Google 搜尋的,因此,在內容上則可以提供他們所需要的資訊,例如景點該如何安排、針對不同對象的一日遊行程等實用的資訊。

此外,也能運用 Twitter 等社群媒體結合部落格內容達到最大效益!

ariel

偷偷宣傳一下(笑)日本同事Kay因為很喜歡台南,甚至也在寫台南相關文章,讓更多日本人認識台南呢!

開放國境觀光前,搶先吸引國外觀光客!

台灣

最後,讓我們在整理一下吧!在國境解封前,我們能做哪些事來吸引日本觀光客呢?

吸引日本客來台3大策略

1. 為不同對象規劃一日行程
2. 參加旅遊相關展覽
3. 社群媒體/內容行銷

applemint 擁有了解日本觀光客亦了解台灣在地文化的日籍同事,同時也為一間日本的飯店持續撰寫分別以日本市場與台灣市場的部落格,applemint 相信透過提供「有價值的內容」能夠在競爭激烈的旅遊市場中創造出差異化,進而吸引更多人想要來台觀光!

如果你對 applemint 吸引觀光客的行銷策略感興趣,或是想了解更多如何透過社群媒體或部落格吸引日本觀光客的策略,歡迎與 applemint 聯絡

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