【2022年版】台灣 applemint 公司的團隊建立與挑戰

【2022年版】台灣 applemint 公司的團隊建立與挑戰

大家好,我是在台灣提供數位行銷服務公司的 applemint 代表佐藤 (@slamdunk772) 。

今天想談談關於組織與團隊建立、我在台灣遇到的一個小挑戰以及背後的背景。雖然說是挑戰但只是六人公司也沒什麼大不了的,不過還是可以參考看看吧🙃

那我們就進入正題,大家所屬的公司組織是哪種類型的組織呢?是什麼樣的團隊體制?雖然只是個人的猜測,不過大概是按照功能與工作內容來劃分部門的對嗎?

舉例來說,如果是廣告代理商,會有設計部門、業務部門、企劃部門等。這就是所謂的分工制度。如果有經營公司就會明白,分工制度對於提升銷售額是很有效率的。

在分工制度中,一個客戶會由兩人以上擁有各別專業領域的人負責,因此能同時為更多客戶提供服務。因此,從產能來看,分工制度是更有效的。

比方說,有一個3人團隊每個人都是從頭到尾組裝一輛車,與同樣3人團隊但每個人負責自己專業領域組裝一輛車的情況下,儘管組裝車的人數相同,但後者大概能比前者生產更多的車,且後者的品質也可能更好。

我認為一旦公司開始營運,為了成長,最終還是會形成分工制度。不過,applemint 創業至今(2022年6月)已經5年,也可能因為還是人數少的公司,所以採取與這種分工有點不同的團隊建立方式。

雖然我們也意識到最終還是會形成分工制度,但正因為現在人數不多,我們也在實驗可以組成什麼樣的組織。

今天我想談談關於 applemint 的團隊建立。

分工制度原本就是工業革命的產物

雖然沒有詳細研究過組織內的分工制度與角色分工的歷史,但就我所調查的情況來看,目前的分工制度與辦公室的歷史有關。工業革命創造人們必須聚集在某個地方大量生產東西的必要性。這時,將工人集中在一個地方的辦公室和工廠應運而生。

此外,著名的《人類大歷史:從野獸到扮演上帝》也提到,當文明人(人類)進入農業社會後,為了守護自己的稻田而開始居住在稻田附近,最終形成聚落。由此可知,綜觀歷史,人們會聚集在「工作場所」。

也因此,從工業革命開始,人們聚集在一個工作場所,為了提高生產力,形成分配工作角色的分工制度已成為公認的制度。

在這想法下,現代的遠距工作可說是非常新穎的概念。沒有人聚集在工作場所就能完成工作,甚至可以說是人類史上第一次也不為過。以下文章探討關於遠距工作與辦公室工作的未來,如果有興趣的話,歡迎參考:

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無論如何,我認為許多公司的分工制度是從工業革命至今,為了追求效率與生產力的產物。當效率與生產力惡化時,銷售就會減少,這時員工的薪資隨之減少,就會讓員工不幸。

但是,來到這裡開始有人問「分工制度真的是好事嗎?」的問題。

IKEA 的成效和動機

你知道丹・艾瑞利這位行為經濟學家嗎?他在距今約十年前的TED演講中談到關於動機的問題。

他推測,或許是因為實際組裝 IKEA 家具帶給人們成就感,進而讓人們對 IKEA 家具產生依戀。接著,他談到如何將這種成就感與現代的工作進行連結。

先說結論的話,他表示無論 IKEA 家具,或是工作,投入時間與參與時間越多,對於完成的家具或工作就越有感情,成就感也越強。

根據他的說明,例如你之所以對自己做的料理好吃,或自己釣的魚鮮甜,或是烹煮自己種的蔬菜覺得美味,是因為在吃這些東西之前你花費了大量時間。是不是大概可以理解呢?

他說,這不是和工作一樣嗎。舉例來說,如果你被分配到一個案子,如果花了很多時間而且成功了,這時你獲得的成就感會與花費的時間成正比吧。

然而,當我們開始為公司工作時,我們被要求要在短時間有效地賺取利潤。因此,公司實施分工制度。工作會以業務部、行銷部、企劃部等方式細分。

每個部門的員工都會在自己的崗位上盡職盡責,並花費大量時間努力工作,然而他們在同一個客戶或專案上的時間必然是有限的。

因此,我認為,無論哪個客戶成功,都會覺得「自己」與成功無關。這是因為自己只參與客戶成功的一小部分。

我個人曾轉職了三次,每當要在履歷上寫出成就時,我還記得都會邊想著「這些真的是我達成的成就嗎?」邊寫著,我認為這是受到分工制度影響的關係。

我的挑戰是?

直截了的說,我在台灣遇到團隊建立的挑戰是曾經嘗試忽略分工制度,讓我的員工為他們的客戶做各式各樣的業務。或者說,我們只是一間六人公司,所以其實也不可能一開始就有分工制度啦😂

我的員工一方面工作量增加,效率會降低,然而客戶的成果表現取決於自己的努力,而充滿幹勁,但是,員工也得做些他們不擅長的事,所以我或底下的主管,會不時的嚴格確認他們的工作,並要求員工修正。

有些人可能會認為是黑心企業,但一方面,我相信員工們透過承擔各種業務,必定會提升他們的技能。實際上,之前離開我們公司的員工在離職後成立了自己的公司。我認為她能夠做到這一點,是因為她在我們公司參與了各種業務。

順帶一提,applemint 為了提供員工更彈性的工作模式,已經導入每個月比其他公司少20小時的縮短勞動工時制度。(實質週休三日)

另外,從客戶的角度來看,我們的員工對於一個客戶所花的時間相當多,所以我相信客戶對我們的滿意度是很高的。

然而,正如我在本文開頭提到的,隨著公司的成長,這種工作方式最終將難以實行。因此現在我在思考如何在未來轉變為分工制度的同時,激勵員工,讓他們能夠感受到成就感。

未來改為分工制度時,應該會再寫一篇相關的文章。

以上來自 applemint 代表佐藤!

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Leo Sato 佐藤峻

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