台灣傳統產業下一步:3 策略邁向數位轉型成功之路

台灣傳統產業下一步:3 策略邁向數位轉型成功之路

嗨,大家好,我是 applemint 的 Joyce。

數位行銷革命一波接一波,改變了大家的生活型態,也迫使各產業領域不得不搭上這艘航向數位網路世界的轉型船艦。
但就在大家搶破頭,想站上此波浪頭上時,回頭一看,卻發現還有個產業在原地裹足不前,猶豫著該如何上船,那就是台灣的「傳統產業」。

如果你具以下身份:
1、正為營收停滯而煩惱的台灣傳統產業老闆
2、準備接手台灣傳統產業經營的二代接班人
3、受命為台灣傳統產業開發新業績行銷/業務主管

且正為該如何踏上處為轉型這條路煩惱,此篇文章將提供你 3 個策略方法與成功案例給你參考。

台灣傳產的困境

台灣的傳統產業,一直以來多秉持技術本位,認為有技術即擁天下。
但近年,不論是因為成本考量選擇西進而讓技術失傳、市場飽和難以成長、削價競爭落入惡性循環,都讓我們看到台灣傳統產業不可避免的危機。

過去,曾是拿下許多「台灣第一」的台灣傳產,如今卻得面臨被貼上「夕陽產業」標籤的情境。

綜觀目前台灣傳產現況,從 Buzz Orange 「我在傳產看見台灣產業無法轉型的原因:老闆只會搞「愛拚就會贏」那套」一文中了解,大致可將台灣傳產推向夕陽產業的原因歸納為以下 3 個:

1)市場複製力高,技術優勢不再

隨著科技的進步,資訊流通傳播更加快速且無遠佛屆。
學習、複製能力的提升,讓原本傳統產業中引以為傲的技術已不再是優勢,許多相似甚至相同的競品隨之而起。

當大家不再只有一種選擇,在多樣的選項面前,選擇標準自然趨向具知名度、或較便宜的選項。
因此,如何能讓自己從傳統的製造廠、代工廠形象中塑造自己的品牌,且又不須降價求售,就是台灣傳產的首要課題。

2)內部組織僵化,難以整合

在傳統產業組織結構中強調技術傳承,垂直型階層多、上下關係明確。
此外,各部門間也可能因為產品類別不同,大家雖各司其職,但卻缺乏橫向的交流、了解,以至於面對時代潮流時,難以摒棄以往追求結構性組織的模式。

而最終導向,部門間因資訊難以整合,無法重新調整組織定位,而讓整個產業原地踏步。

3)行銷觀念守舊,害怕嘗試新事物

過去奉獻了一生的精神、時間打下屬於自己的一片江山,奪下「台灣第一」稱號,帶領台灣經濟起飛的傳產老闆們,始終相信靠一步一腳印上門推銷的業務力就是成功的關鍵,忽略了外在環境已不同於以往。

一昧的停留在過去,不願意接收外在環境變遷的事實,或是因為不了解、不願意承擔風險,而選擇拒絕接受新事物,都是在上一代老闆們身上最常看到問題。
想要改變,就要先從改變觀念開始。

參考資料:我在傳產看見台灣產業無法轉型的原因:老闆只會搞「愛拚就會贏」那套

台灣傳產轉型 3 策略

話雖如此,但也並非所有的傳產皆如此。
為促使台灣傳產加速轉型,提升整體台灣競爭力,政府部門也推出許多政策,如: 經濟部中小企業處的產業技術開發計畫 CITD…等就是個例子。

而真的跨向數位轉型,邁向另一個成功的傳統產業也不在少數,以下我們就 3 個經典案例來跟大家分享這些傳產都是如何利用數位轉型跨出困境。

1)建立品牌思維

大春煉皂禮盒包裝 / 圖:行銷人

過去的傳統產業,總將自己定位在製造廠、代工廠的角色。而事實上,也確實扮演著提供原始「產品」,而非加工包裝後的「商品」。

從產品變商品的過程,一個重要變因在於產品的附加價值是否提升。
「大春化學工廠」 70 年前於大稻埕起家,曾拿下全台近 5 成的旅館用香皂代工市占,但隨著中國、東南亞代工崛起,也逐漸瓜分大春的代工版圖。

直至三代李國禎接手後,開始著手產品重新定位、將歷史文化融入視覺規劃,以「禮」為概念,將香皂包裝為禮贈品,賦予產品更多的附加價值,打造出「大春煉皂」這個自有品牌「商品」,再透過網路力量的傳播,讓來到大稻埕觀光的旅客們都能帶走一份最具台灣土地溫度的伴手禮。

這個轉變,也讓「大春」從飯店代工廠進化為觀光品牌。

參考資料:70 年老皂廠拚轉型!從手寫資料到電子歸檔、從飯店代工到觀光品牌 ── 專訪大春煉皂

2)行銷觀念轉換

上尊企業總經理林俊賢(右)與二代李佳恩(左)/ 圖:天下雜誌 王建棟

很多傳產無法順利推動數位轉型,卡在一個最大的源頭就是「老闆不支持」,即使有許企業開始交由二代接班,但實際決策權仍在一代手上。
上位者對數位行銷媒體的認識不足,不願意放手、不敢輕易嘗試,都是導致企業停在原地裹足不前的原因。

曾操盤家族壓克力鑽與鈕扣商品行銷,透過網路外銷全球16國的上尊企業二代李佳恩就提到,即使她被一代「充分授權」數位行銷的權利,但仍會在執行前提出完整的計畫、預算,並定期報告執行進度與成效,消彌長輩的不安。

並利用「小額投資」的方式,讓一代可以在小規模的實作中,了解「數位行銷」能為公司帶來的產值。
如此一來能便能提高與一代在行銷觀念溝通上的成功率,還能為公司帶來更多發展性。

參考資料:老品牌做轉型!上尊企業 28 歲「女二代」操盤行銷,將壓克力鑽銷向全球 16 國

3)內部溝通整合

《2019 品牌創新局》 CSD 中衛/ 影:Branding Taiwan

在傳產數位轉型的過程中,最常遇到的問題就如何讓老員工們觀念也與時俱進,改變他們的習慣。

曾接受《行銷人》專訪的CSD中衛的二代接班人張德成提及,許多人覺得傳產轉型做行銷就是要曝光,但他認爲在那之前應該先整頓公司內部,才有更大能量對外行銷。

所以展開了一連串的公司環境改善、人員教育訓練、品牌建構訓練…等,經歷了 4 年的內部溝通整合,終於在 2016 年成立行銷部,正式開始以「活出健康新時尚(heath in style)」作為品牌理念,更新公司 CIS,讓 70 年老品牌的定位從醫療代工走向時尚生活品牌。

參考資料:70 年老牌拼轉型!5 大行銷策略,從醫療通路走向時尚圈,締造 6.2 億年收-專訪 CSD 中衛

台灣傳產的下一步

台灣傳統產業,在過去 50 年間締造了台灣經濟奇蹟,永續生存就是他們現今所面臨的最大挑戰。

但很多時候我們發現,這些傳統產業經歷世代更迭,來到二代接班的關鍵時刻,對於想要踏出第一步,開始數位轉型並非缺乏機會,而是不知道從何開始;或是開始了,卻因為缺乏知識、經驗,導致成效不佳。

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Joyce

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