運動課程招生還在發傳單?日本最新健身教室3大集客秘訣

運動課程招生還在發傳單?日本最新健身教室3大集客秘訣

哈摟~大家好!我是 applemint 的 Ariel!

自從辦公室搬家到附近什麼都有、超~便利的地方後,applemint 的大家在工作時間外都突然都變得超充實😎(除了老闆 Leo 以外😂

像 Eric 選擇樓上的鋼琴教室,同事 Kay、Grace 和我都去附近的健身教室,體驗一直想試試看的空中瑜珈,雖然體驗了三次隔天都痠痛到不行,但真的超好玩😚

空中瑜伽

最近有越來越多的女性選擇在下班或假日到運動教室或健身房運動,販售運動服飾的店也超夯,也許受疫情關係,在家工作時間變多,有肩膀僵硬痠痛的人,都開始想嘗試瑜珈、Zumba等運動。

事實上,我也是時隔5、6個月才踏出那第一步,主要是因為不好意思自己去、地點離家和公司太遠等因素而放棄,相信有很多人也都是的,但究竟是什麼原因讓我踏出那一步的呢?

今天就從消費者的實際經驗,看看哪些要素是消費者在選擇運動課程時最在意的部分,並網羅來自日本的最新招生方法!

現在時代可不一樣了,大家人手一機的時代,招收新生還在靠傳單和口耳相傳嗎?想知道該如何吸引更多新生?想知道日本最流行的行銷手法?趕緊看下去吧!

健身運動市場超競爭!

在談及吸引客人的方法前,得先了解目前整體健身運動市場的情況!

回想一下,上班的途中,是不是隨便一抬頭都會看到好幾間運動教室或健身房呢?有的是獨自經營的小教室,而有的則像 World Gym 等大型連鎖健身房附設的健身教室。

不論哪一種,從這就看得出來,健身運動市場可是競爭非常激烈的,如果沒有找到對的策略,就算有再厲害的老師,也難以招生!

至於為什麼大家都想搶入健身市場呢?主要是因為根據體育署調查2021年規律運動人口比例不受疫情影響持續成長至 33.9%。

運動比例
出處:體育署調查

值得注意的是,過去運動以男性居多,然而根據調查2021年女性規律運動比例也達 32.4%,連年增長,其中女性最常做的運動除了散步外,就是瑜珈或皮拉提斯。

這也是為什麼有這麼多人都想搶這塊大餅!

無論如何「定位」最重要

現在推出瑜珈等運動健身課程的運動教室,不論價格、課程內容都大同小異,像是最近很夯的空中瑜珈、Zumba、肌力燃脂等,到底該怎麼做才能在競爭激烈的健身市場中脫穎而出呢?

對經營者而言,首先必須要做「市場區隔」。

目標對象是誰?

如何和其他健身教室做出差異化是致勝關鍵。例如開到半夜、女性專屬、適合高齡者、一對一個人教室、離車站近、兒童遊樂區完備等等。

市場區隔

找到自己的強項後,就要決定以誰作為目標對象。

舉例來說,最近去體驗的教室,它的目標對象很明確,是「想培養運動習慣的上班族」,主打「便利性」,不僅在辦公大樓旁、熱門課程多在中午休息時間及下班後等。

此外,課程內容多元,囊括了目前正夯的幾種運動,對於初步想培養運動習慣的人會是很好的選擇,可自由選擇不同課程,非常適合久坐的上班族前來。

也因此,課程安排沒有區分程度,對老手而言,太過簡單,對新手來說又有點太進階,如果是對於想專注於某項運動像是空中瑜伽的人,就不會是其目標。

目標對象在意的4大重點

除了市場定位之外,這些消費者在選擇課程時會在意什麼呢?

實際體驗一番後,是否有體驗課/體驗價、是否離家/公司近、課程時間、是否有系統性會是想上運動課程的消費者所考量的。

重點 1:體驗課程

運動課程

一般來說消費者,一旦試了一堂體驗課,不是持續上下去就是再也不出現,因此,對於運動教室而言,最重要的是讓學生被課程吸引,而有「回購」的想法。

也因為如此,實際體驗課程對消費者在選擇上是很重要的評判依據,能了解該老師的授課習慣、內容難度以及這項運動適不適合自己。

重點 2:地點

地點

其次是地點,便利性對於尚未有運動習慣的人而言是很大的誘因,這是因為離家或離公司近,有機會揪人一起去會比較有動力(笑)

我一開始也很躊躇,雖然有想行動但一直沒有契機,後來就是因為新辦公室附近有運動教室,就覺得每個禮拜找出一天提早下班去運動也不錯。

重點 3:課程時間

課程時間安排當然會因為目標對象而有差異,舉例來說,對家庭主婦來說,較有空的時間會是平日上午或下午,但對於上班族來說,下班時間及週末才是最佳選擇。

如果想上的課程都在不OK的時間,當然會影響消費者的意願。

重點 4:系統性

瑜珈

對於具有難易度之分的課程,消費者也會考慮是否適合新手的課程,如果是瑜珈或 Zumba 大部分的人應該都曾上過類似課程,較容易入門。

然而,像空中瑜伽等需要輔助用具或是危險性相對高的運動,是否有初階、進階班的區別,會是消費者考慮的一大重點。

ariel

目前正為此苦惱,其實想去有新手課程的教室(笑)

但仍有很多招生失敗,原因竟是…

原因 1:網站內資訊不足

消費者在找尋運動教室或健身房資訊時,大多會先注意到評論、官網或是任何能夠了解這個教室的資訊,然而,很多運動教室卻忽略了網站內的資訊。

舉例來說,當我實際去搜尋有空中瑜伽的運動教室時,就發現有的官網只是預約、點數的發放,卻沒有任何關於課程、師資的資訊。

相較之下,官網中詳細介紹空間、課程、師資、學生評價的更具信任感,applemint 協助客戶 KA.RA.DA 身體工場製作的官網便列出各店的老師及該老師的獲獎事蹟等,提升專業度。

參考:KA・RA・DA 官方網站

此外,官網是讓消費者認識你的門面,他們會根據其他人的使用評論、信任感決定是否實際體驗,因此,不論如何至少在官網中記載以下基本資訊!

官網必備基本資訊

・教室名稱
・地址/電話
・營業時間/課程表
・環境/上課照片
・課程內容/費用
・報名方法
・老師、學生介紹

原因 2:社群行銷互動低

SNS

觀察許多運動教室或健身房大多會在 Instagram 或 Facebook 上放最新優惠活動,抑或是老師們的美照,然而,社群媒體的關鍵是「互動率」,包含按讚、留言、分享等。

如果互動率差,即使再多的粉絲,也難以看到最新貼文。

既然如此,該如何提高互動率呢?最重要的是提供使用者「有用資訊」。

什麼是有用資訊呢?一般人在學習某個新事物時會特別想知道專業知識及 Know-how,或有很多的疑問、煩惱等,如果能將網路上查不太到的資訊,透過社群媒體發布,能彰顯出專業度。

舉例來說,初學空中瑜伽的人可能會有的疑問、煩惱,像是手痛正常嗎?筋很硬適合學空中瑜伽嗎?等等,由老師提供專業解答,像這樣的資訊就會吸引使用者的注意,甚至轉發分享。

applemint 協助 KA・RA・DA 身體工場所企劃的貼文,正是為可能對 KA・RA・DA 服務感興趣的使用者提供針對他們困擾或煩惱,平時在家也能舒緩的伸展,藉此吸引他們的關注。

想了解更多Instagram的經營心法,歡迎參考前同事 apple 的文章!

原因 3:未能妥善運用 CRM

CRM

所謂 CRM (顧客關係管理)指的是運用搜集來的客戶資料進行再行銷,例如,透過 LINE、電話、Email等方式,告知客戶新的優惠資訊等等。

然而,實際報名時,發現許多運動教室未能妥善到手的個人資料,就我所接觸的運動教室,若要報名體驗課需提供姓名電話,但又能同時以一人名義報名兩人,而不需提供第二人的資料。

這樣其實非常可惜,如果能拿到多位學生的姓名及電話,日後就能透過簡訊提供新開課的資訊或最新優惠,藉此吸引消費者再次回訪。

瑜珈招生必勝妙招

空中瑜伽

結論來說,想要在競爭激烈的運動健身市場脫穎而出,最重要的是找到目標對象,並將目標對象所在意的體驗課、地點、課程時間及系統性運用在官網、社群媒體及顧客關係管理上。

除了上一段提到的官網、社群媒體及顧客關係管理外,針對還不認識這家運動教室的人,可透過強化在 Google 地圖上的顯示,讓在相關區域的人搜尋「運動課程」「運動教室」時,能快速找到你,藉此提高認知度

想知道強化 Google 地圖的秘訣嗎?歡迎參考以下文章~

如果經營運動教室或健身房的你,想更深入了解該如何利用數位管道快速招生、吸引更多人入會,快與 applemint 聯絡吧!

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Ariel

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