新創行銷從哪裡開始?給創業者的行銷策略檢核表

新創行銷從哪裡開始?給創業者的行銷策略檢核表

開始新事業之前的準備 (Pre-Launch)

所謂的行銷,在你的新事業啟動之前就已經開始。在這個階段,調查、計畫與準備是最重要的環節。

競爭者調查 (Competitor Research)

在進行競爭者調查時,最重要的是了解產業在目標地區的市場規模,並藉此定位自己的市場區隔。了解競爭者的大致生態後,企業需要進一步了解自身在產業中的價值定位 (value preposition),舉例來說,目標市場的某 SaaS 服務,都是強調服務本身功能強大時,或許可以嘗試以「服務輕巧,但與其他服務的整合度高」為市場區隔進入市場。

  • 建立競爭者清單
  • 蒐集必要的競爭者資訊
    • 競爭者的網站
    • 競爭者所使用的口號 (one-liner) 或標語 (tagline)
    • 價格與商業模式
    • 部落格/RSS 連結
    • 社群媒體連結
    • 活躍於社群媒體上的重要人員
  • 追蹤競爭者的 RSS 與重要人員的社群媒體帳號
  • 監看競爭者的網站變動
  • 訂閱該產業的新聞、雜誌或經貿期刊
  • 利用 Google Trend 了解該產業初步的需求與搜尋規模

消費者調查 (Customer Research)

在行銷中,沒有什麼比「認識消費者」更重要。縱使你的企業使命是要拯救世界、創造更美好的未來,但也許沒有人想要被你的事業拯救。如同 Leo 在換日線專欄文章中提到的,「答案就在現場」。

  • 從你的既有聯絡清單中找到可能成為消費者的潛在顧客,並詢問他們對產品的建議
  • 參與目標客群會出現的聚會或是研討會
  • 與競品或是相似產品的創業者接觸
  • 列舉競品的消費者清單
    • 觀察競爭者的 Twitter 追蹤者,或提及競爭者的推文
    • 觀察競爭者的 Facebook 粉絲與追蹤者
    • 觀察競爭者的 LinkedIn 追蹤者
    • 檢視競爭者的網站,並從中觀察他們列出的消費者心聲
  • 接觸競爭者的消費者,並了解他們的好惡
  • 將未來潛在消費者列入「搶先體驗 (Early Access)」名單

公關方面的準備

許多討論 SEO 的主題,都會提到「反向連結 (backlink)」的重要性。事實上,反向連結在本質上就是一種公關操作。如何讓別人用「你希望他們了解你的方式」了解你,則是公關操作的本質。

  • 建立科技、創業與產業部落格的清單
  • 列出當地產業中小企業期刊或新聞
  • 列出當地跟產業有關的部落客與新聞記者
  • 建立品牌的「媒體資源 (Media Kit)」

其中,媒體資源是相當重要的。其他人該怎麼使用你的標誌 (Logo)、該如何介紹你。這些一般列在〈關於我們〉的資訊,如果可以整理成媒體資源,讓第三方便利的使用,對於品牌推廣是相當有利的。

網站建置

儘管以「低成本」考量的話,很多人會想要嘗試一頁式網站,但是如果是以販售實體產品為主的公司,如食品、美妝、服飾等,一頁式網站所能提供的資料有時過於簡化,會大幅降低信賴感。以下是製作網站時,需要先考慮到的一些注意事項:

  • 構思網站與網域名稱
  • 撰寫你的標語及電梯簡報 (elevator pitch)
  • 建立品牌標誌 (Logo)
  • 規劃主要的到達頁面 (Landing Page)
  • 建立〈關於我們〉與〈聯絡我們〉頁面
  • 建立價格頁面
  • 思考及測試不同的價格選項
    • 針對你的付費產品或服務建立試用或免費方案
    • 提供 100% 的滿意度/退費保證
    • 從邀請制開始推廣產品
    • 提供早期使用者、試用者免費或折扣
  • 在到達頁面新增社群媒體連結
  • 設置分析工具了解註冊與跳出等網站狀況
    • Google Analytics
    • Mixpanel
    • Kiss Metrics
    • Google Search Console
    • Plausible Analytics
    • Smartlook
  • 設定錯誤紀錄、監測與擷取
    • Bugsnag
    • Rollbar
    • Sentry
  • 在站內設定訊息工具,獲取潛在顧客與有互動的消費者
  • 測試網站基本的 SEO、載入速度、無效連結、網站安全、缺少頁面標題等

電子郵件建置

  • 設定收發電子郵件的信箱
  • 設定電子郵件清單與訂閱表單
  • 替品牌建立電子郵件範本
  • 寄送交易用的電子郵件給註冊、購買的使用者

部落格建置

在這個步驟中,原文提到了錨點文章 (anchor posts) 的概念。以 applemint 為例,當我們在討論到 Google Analytics 4 時,我通常都會引用〈Google Analyitcs 4 與通用 GA 的比較〉這篇文章作為錨點。

  • 選擇部落格平台
  • 調查你希望取得排名的關鍵字
    • Ahrefs
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  • 與團隊安排部落格內容的腦力激盪時間
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  • 在每篇文章中加入社群媒體連結

社群媒體建置

  • 利用 KnowEm 調查可以在社群媒體使用的名稱
  • 選擇你要經營的社群媒體
    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Pinterest
    • Instagram
    • Snapchat
    • YouTube
    • Dcard
    • TikTok
  • 將社群媒體用的個人檔案圖片、背景圖片、不同平台的連結與行動號召 (call-to-actions) 標準化,例如「如果你喜歡我們的內容,歡迎追蹤我們的 xxx 帳號」。

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Eric Chuang

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