經營日本跨境電商的絕佳良機!不可不知2大成功守則

經營日本跨境電商的絕佳良機!不可不知2大成功守則

嗨嗨~大家好!我是 applemint 的 Ariel~🙋🏻‍♀️

自從珍珠奶茶紅遍日本後,日本便開始一連串的台灣熱潮,不論是珍珠奶茶、古早味蛋糕等食品類,還是茄芷袋、鞋子、手機配件等商品,都紅遍日本大街小巷,台灣可是日本人海外旅遊的第二首選!最近日本壽司郎還推出用蛋糕替代油條的「台灣味飯糰」呢(笑)

受疫情影響,不僅台灣人出不了國,日本人也來不了台灣,想出國的心(還有💰)自然就用在網路購物上啦(笑),之前協助秋田的工作時,特別在秋田地區販售台灣的雜貨、零食,還大受好評呢!

此外,根據調查,日本喜歡跨境購物的人集中在關東地區,關西相對較少,但一些較偏僻、不便利的地區像是北海道或沖繩也是喜歡跨境採購的!

因此,在這篇文章中,我將會詳細介紹日本目前跨境電商市場的情況、如何透過跨境電商進入日本市場,並進一步說明經營跨境電商如何將商品賣出去的方法,不論你是想要在日本經營跨境電商的企業主,或是正在經營卻遇到一些瓶頸的企業主,絕對值得你一讀!

日本電商市場概況

日本跨境電商
參考自:日本經濟產業省

首先,就讓我們先來看看日本電商市場規模如何吧!根據日本經濟省調查報告,2020年日本 B2C 電商市場與前年相比增加了 7.65% ,市場規模擴大了19.4兆日圓,特別是販售生活家電、3C 產品、食品飲料等銷售商品的電商比率大幅提升。

2020年正是受新冠疫情影響,改變了大家的生活方式與習慣,一般民眾減少外出,零售業、餐飲業也縮短營業時間,大家購買日常用品、服飾、家電等也開始轉往透過 Amazon、樂天等網路購物。

不只日本,2020 年全球 B2C 跨境電商市場規模達 4.28 兆美元,電商化比例約為 18%,預估2024年市場規模將擴大至 6.39 兆美元、電商化比例達 21.8%。換句話說,現在可是搶入日本跨境電商市場的大好時機!

不過跨國企業究竟該如何進入日本的跨境電商市場呢?

日本三大電商平台

日本主流的三大電商平台分別是 Rakuten 樂天市場、日本亞馬遜以及日本 Yahoo ! ,三者都是日本最常使用的電商平台,然而各自的強項與主要客層均有差異,如果想要經營日本的跨境電商市場,並非只是選擇使用人數多者,而是必須針對產品客層進行選擇!

使用人數主要使用客層消費者誘因
樂天市場約5,370萬女性偏多,35〜49歳 / 男性50歲以上可累積點數點數可在樂天卡、樂天電信、電費等使用回饋
日本亞馬遜約5,120萬男性偏多,18~34歳易查找商品快速到貨退貨便利
日本Yahoo!約2,557萬女性偏多,20~39歲商品種類最多出店數量最多可使用 PayPay 

參考:Amazon・楽天・Yahoo!の違いは?ユーザー目線と出品者側から徹底比較

樂天市場

日本電商平台市占率最高約為25%,由於樂天市場是購物商城的形式,因此大多是喜歡逛街購物的女性為主,年齡層約為35-49歲;至於男性則是50歲以上為主,產品以服飾、美妝最具優勢。對於賣家來說,初期費用為6萬日幣,並有3種方案可依據商品種類、圖片量等選擇。

日本亞馬遜

市場流通總額超過2兆日圓,使用人數與樂天市場不相上下,甚至有逐漸超過樂天的趨勢。由於日本亞馬遜是以商品形式為主,因此符合想要迅速比價找到最經濟實惠的青中年男性消費者,產品也以 3C、家電等為優勢。

此外,日本亞馬遜推出的 Amazon Prime 會員能以500日圓的月費享有亞馬遜的其他服務(如免運、折扣、影音平台等),對常使用的消費者來說有很大誘因!而對於賣家來說,日本亞馬遜提供個人賣家與專業賣家兩種方案,詳細費用歡迎參考Grace 的文章~

日本 Yahoo!

雖然目前使用人數較前兩者少,但有多達2億7000萬品項的商品與多達51萬的賣家。日本 Yahoo! 也是女性消費者居多,但相較樂天市場 TA 較年輕,對消費者而言最大誘因是使用 PayPay 支付可享高回饋。而對賣家來說目前是不需要初期費用與月費就能開店!

看到這裡,相信你能了解日本跨境電商市場的概況、日本主流電商平台的優劣勢,以及你的產品究竟適合哪個電商平台!然而,進軍日本市場、想在日本市場大獲全勝的話,只是找個平台上架商品客人就會上門、一切水到渠成了嗎?

東西上架就好?事情沒這麼簡單

當然不。經營跨境電商最常失敗的原因其實是不了解目標受眾(客人)的需求與習慣

「跨境」所代表的是國外,我們所接觸的目標受眾是與你自身的文化、生活習慣、消費型態等均有差異的人,因此,要讓他們願意購買你的商品就必須掌握他們的消費習慣。

以日本人來說,最大的特徵是品牌忠誠度高、回購率高,且喜歡參考評價。

品牌忠誠度

首先是日本人很重視「品牌」,一旦對品牌產生信任後,便不容易更換,也因此回購率也高。但反過來說,如果你剛進入日本市場,品牌知名度還很低,陌生的品牌、陌生的產品會讓他們感到不安。因此,在剛進入日本電商市場時,增加日本人對品牌的認知度是首要任務。

想了解更多品牌認知對行銷的影響,歡迎參考~

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評價的重要性

接著是使用者購買後的評價,日本人在購買商品時,就像我們一樣也會參考留言、評論,甚至查看社群媒體 SNS 的反應。而評價也淋漓盡致的展現日本人認真的個性寫下真實的評論想法。

像我就很常看日本 Uniqlo 的留言(因為台灣都沒有😅)大家都超踴躍,可以知道要什麼size或材質優劣等等,是很好的參考(笑)

總結

由此可見,要想成功經營日本地區的跨境電商,不是商品上架就夠了,首要任務是提高品牌知名度社群媒體經營,但具體來說該如何做呢?

提高認知度的方法有很多,如果想要短期大量曝光那當然砸下預算投放廣告或是找 KOL 會是一個選擇,不過如果想要長期經營、提高客戶的回購率,透過 SEO 與內容經營才是最好的辦法,內容行銷不單只是撰寫部落格文章,還包含了社群媒體貼文與YouTube 影片等形式。

而 applemint 雖然是在台灣的數位行銷公司,但擁有熟悉日本市場與消費者習慣的日本夥伴,並協助許多有意拓展日本市場的台灣企業。applemint 除了廣告投放外,也擅長撰寫 SEO 文章內容與經營日本的 Twitter 等 SNS 帳號等服務。

現在正是經營跨境電商的絕佳機會,你還在等什麼?如果想成功打入日本的跨境電商市場,請立即與我們聯絡

從這裡聯絡 applemint!

Ariel

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